2024년도 ExpressVPN 취소 & 환불 받는 방법

수많은 VPN을 테스트한 당사자로서 말할 수 있는 건 ExpressVPN은 시장에서도 독보적인 위치를 점하고 있는 서비스라는 거다. 물론 이보다는 저렴한 선택지를 원하는 경우도 납득이 간다. 그래서 이번에는 ExpressVPN일 30일 환불 보장 정책을 직접 이용해보고 사용자가 쉽고 빠르게 환불을 받을 수 있는지 알아봤다.

하지만 VPN이 오랫동안 없는 것은 안전하지 않습니다. 인터넷에 연결할 때마다 정보가 위험에 취약해 집니다. 그래서 저렴한 대안으로 CyberGhost를 추천합니다. 속도는 빠르지는 않지만 스트리밍 및 토렌트와 같이 대역폭을 많이 사용하는 작업에 이용하기에는 충분히 빠릅니다. 게다가 (장기 요금제를 사용하면) 더 긴 환불 보장 정책을 제공하므로 안정적으로 서비스를 사용해 볼 수 있습니다.

ExpressVPN 환불을 받으려면 환불 기간 내에 기존 가입을 취소해야 합니다. 올바른 절차를 따르기만 하면 매우 간단하고 빨리 처리할 수 있습니다. 에디터 노트: 우리는 독자들과의 관계를 소중하게 생각하며, 투명성과 진실성을 통해 신뢰를 얻기 위해 노력합니다. 우리는 이 사이트에서 리뷰하는 최고의 서비스 중 일부인 Intego, Cyberghost, ExpressVPN, and Private Internet Access와 동일한 소유권 그룹에 속해 있습니다. 하지만 우리는 철저한 테스트 방법론을 준수하기 때문에 이러한 사실이 리뷰 과정에 영향을 미치지 않습니다.

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에디터 노트: 투명성은 vpnMentor의 핵심 가치로, 우리는 ExpressVPN과(와) 동일한 소유권 그룹에 속합니다. 하지만 이러한 사실은 리뷰 과정에 영향을 미치지 않습니다.

ExpressVPN 계정 취소하고 환불 받는 방법

ExpressVPN의 환불 보장 정책 덕에 사용자는 서비스가 만족스럽지 않은 경우에도 최대 30일 동안 서비스를 이용하고 환불을 요청할 수 있다. 연중무휴 실시간 채팅 기능을 활용해 환불을 요청하면 된다. 실시간 채팅창에서는 채팅창에 내장된 자동 번역기가 있어 한국어로 메시지를 작성해도 고객 지원 직원이 대응할 수 있다.

구글 플레이 스토어에서 정기 결제권을 구입했다면 동일하게 플레이 스토어를 통해 계정을 취소하고 ExpressVPN에 환불을 요청해야 한다.

반면 애플 스토어를 통해 구매한 정기 결제권은 애플 스토어에서 환불을 진행해야 한다. 즉 환불에 대한 최종 결정은 ExpressVPN이 아닌 애플에 달려있다는 것이다. 하지만 환불 보장 기간을 지나지 않았다면 큰 문제는 없을 테다.

그럼에도 가장 안전한 방법은 VPN 사이트를 통해 정기 결제하는 것이다. 정기 결제 이후에는 어느 장치에든 서비스를 다운로드할 수 있다. 그렇다면 지금부터 ExpressVPN 사이트를 통해 환불을 받는 절차를 살펴보도록 해보자.

ExpressVPN 사이트에서 정기 결제 취소 및 환불 받는 법

1. ExpressVPN에 로그인한다. ExpressVPN 홈페이지에 접속해 우측 상단의 "내 계정”을 클릭한다. 이후 이메일 주소와 비밀번호를 입력하고 로그인한다.

   설정(Setup)을 클릭해서 로그인할 수도 있다

2. 실시간 채팅을 연다. 우측 하단에 위치한 "도움이 필요하신가요? 지금 바로 채팅을 해보세요(Need help? Chat with us!)”버튼을 클릭한다.

   직원은 항상 20초 내로 응답했다

3. 채팅을 시작한다. 실시간 채팅 담당자에게 정기 결제 취소와 환불을 요청한다. 직원이 이메일 주소 등 계정 정보 요청할 경우 제공하도록 하자.

   담당자는 왜 정기 결제를 취소하고 싶은지 이유를 물을 것이다

4. 승인을 기다린다. 환불 확인 및 승인을 받기까지 채팅창에서 기다린다.

   필자의 경우 3일만에 금액이 환불됐다

고객 지원팀은 환불 완료까지 5~7영업일이 소요된다고 설명해 주었다. 그래서 3 영업일만에 환불이 처리되었을 때 적잖이 놀랐다. 채팅 종료 후에는 확인 메일도 받을 수 있어 좋았다. 개인적으로 서류상 증빙을 매우 까다롭게 살펴보는 편이다.

ExpressVPN이 환불을 완료하기 전까지는 계정을 이용할 수 있다. 한편 환불 시점은 이용 중인 은행이나 결제 수단에 따라 달라진다는 점을 숙지하자. 참고로 페이팔이 가장 빠르게 처리된다.

전반적인 과정이 쉽고 명료했으며 특히 연중무휴 실시간 채팅 기능이 만족스러웠다. 이메일을 보내고 기다릴 필요가 없어 좋았다. 경험으로 미루어 봤을 때 1분 안에 응답을 받을 수 있다.

안드로이드에서 ExpressVPN 정기 결제 취소하는 법

안듣로이나 구글을 통해 정기 결제를 취소한 후에는 ExpresVPN을 통해 별도로 환불을 요청해야 한다. 이를 위해서는 다음 절차를 따르면 된다.

1. "구글 플레이 스토어”를 방문한다. 우측 상단에 동그란 프로필 아이콘을 클릭해서 계정 상세정보를 확인한다.
2. "콘텐츠 구매 또는 정기 결제”를 선택한다. 여기에서 모든 결제 관련 정보를 확인할 수 있다.
3. "정기 결제”로 이동한다. ExpressVPN 정기 결제 정보는 여기에 표시된다.

   다음 화면에서 ExpressVPN을 포함해 현재 정기 결제 서비스들이 표시된다

4. "정기 결제 취소”를 탭한다. 이제 환불 금액을 돌려받기만 하면 된다.
5. ExpressVPN에 환불을 요청한다. ExpressVPN 사이트로 이동해서 실시간 채팅으로 환불을 요청한다. 위의 절차를 번복하면 된다.

플레이 스토어로 서비스 정기 결제 시에는 ExpressVPN가 아닌 스토어로 청구가 된다. 하지만 ExpressVPN의 30일 환불 보장 정책은 여전히 유효하다. 대체할 서비스를 원한다면 안드로이드에 이용할 VPN은 수도 없으니 참고하도록 하자.

아이폰에서 ExpressVPN 정기 결제 취소하는 법

앱 스토어에서 ExpressVPN을 구매했다면 애플에서 정기 결제를 취소해야 한다. 다행히도 그 과정은 명료하다.

1. "설정”으로 이동한다. 휴대폰 설정에 들어가서 이름을 찾고 클릭한다.
2. "정기 결제”를 택한다. 결제한 모든 정기 결제 서비스를 여기서 확인할 수 있다.

   정기 결제 취소 후 애플에 연락해 환불을 요청해야 한다는 사실을 잊지 말자

3. "ExpressVPN 정기 결제”를 클릭한다. 이제 ExpressVPN 설정을 확인할 수 있다.
4. "정기 결제 취소”를 탭한다. 모든 과정을 마쳤다. 정기 결제는 성공적으로 취소됐다.
5. 환불 요청을 제출한다. reportaproblem.apple.com에 로그인한 후 좌측 상단의 "Report a Problem”을 클릭한다. 드롭다운 메뉴 중 "I’d like to(문제선택)”에서 "Request a Refund(환불 요청)”을 클릭한다. 정기 결제 목록에서ExpressVPN을 클릭하고 요청을 제출한다.

내게 보다 잘 맞는 VPN을 찾는 중이라면 상위 iOS VPN 리스트를 확인해 보자.

ExpressVPN의 환불 보장 정책이란?

ExpressVPN의 30일 환불 보장 정책은 모든 플랜에 적용된다. 단기든 장기든 관계없다. 이 정책 덕에 서비스에 실망하더라도 언제든지 전액 환불이 가능하다는 사실에 안심하고 모든 기능을 마음껏 테스트할 수 있다.

30일 내로 환불을 요청하기만 하면 문제 없이 돈을 돌려받을 수 있다. 단 한 달이 아닌 30일 동안 보장된다는 사실을 유념해야 한다. 가령 7월 1일 정오에 정기 결제를 시작했다면 7월 30일 정오에 만료가 된다. 도중에 플랜을 바꾸거나 업그레이드하면 환불 보장도 사라진다.

아주 드문 경우에 30일이 지난 후에 환불이 가능하긴 하다. 가령 기술 오류가 발생한 경우가 대표적이다. 하지만 이 경우에도 환불을 받기 위해서는 해당 기간에 서비스를 이용할 수 없었고 고객문의처에 연락을 시도했다는 사실을 입증해야 한다..

ExpressVPN 환불이 거절될 수 있는 이유

ExpressVPN의 환불 정책은 간단하지만, 환불 요청이 거절될 수 있는 특정 조건이 있습니다. 다음은 몇 가지 일반적인 예시입니다.

1. Apple 앱스토어에서 구매. ExpressVPN은 Apple 기기 앱에서 구매한 서비스에 대한 환불을 제공하지 않습니다. 환불은 여전히 가능하지만, ExpressVPN이 직접 환불을 처리할 수 없기 때문에, Apple App Store를 통해 요청해야 합니다.
2. 30일 환불 보장 기간이 지난 경우. 30일 환불 보장 기간이 끝난 후에 환불 요청을 하면, ExpressVPN은 환불을 거부할 가능성이 높습니다. 환불을 받으려면 이 기간 내에 요청해야 합니다.

2024년도 최고의 ExpressVPN 대안 서비스

비용 때문에 ExpressVPN을 해지하기로 결정했더라도, 비용을 절약하기 위해 무료 VPN이나 다른 서비스 평가판을 사용하지 않는 것이 좋습니다. 무료 체험판은 제한이 많고 장기적으로 VPN의 정말 필요한 기능을 제공하지 못합니다. 그래서 합리적인 환불 보장을 제공하는 ExpressVPN을 대체할 수 있는 최고의 가성비 대안을 엄선했습니다.

1. CyberGhost — 활동별 서버를 제공하는 합리적인 가격대의 VPN

에디터의 선택 에디터의 선택 30일 동안 부담 없이 사용 가능
12월 2024 테스트 완료

사용 가능:

윈도우 맥 안드로이드 iOS

크롬 라우터 스마트 TV 더 보기

CyberGhost VPN 시작 >

www.cyberghostvpn.com

CyberGhost의 스트리밍, 게임 및 토렌트에 최적화된 서버는 ExpressVPN을 대체할 수 있는 훌륭한 서비스입니다. 사용자의 필요에 맞는 서버를 쉽게 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 게임이나 토렌트를 즐겨하는 사용자라면 보안을 유지하면서 이러한 작업의 전용 서버에서 빠른 속도와 짧은 지연 시간의 장점을 경험할 수 있습니다.

전용 스트리밍 서버는 어디서나 최상의 품질로 플랫폼에 접속할 수 있도록 세밀하게 조정되었습니다. 영국에서 CyberGhost를 테스트하는 동안 Netflix, BBC iPlayer 및 Amazon Prime Video의 영국 서버를 사용해 보았습니다. 각 서버에서 랙 없이 스트리밍할 수 있었고 두려운 프록시 오류도 발생하지 않았습니다.

스트리밍 중 속도 저하는 전혀 경험하지 못했다

속도도 꽤 빠른 편입니다. 가까운 영국 서버에서는 5%의 속도 손실만 있었습니다. 하지만 장거리에서의 성능은 그다지 인상적이지 않았습니다. 예를 들어 멜버른 서버에서는 속도가 29%까지 떨어졌습니다. 나쁘지는 않았지만 ExpressVPN에 비해 눈에 띄게 느렸습니다.

장기 요금제에 가입하면 $2.19/월에 CyberGhost를 이용할 수 있습니다. 월간 요금제는 더 비싸고 환불 보장 기간이 14일로 더 짧습니다. 장기 요금제를 추천하는 이유는 가장 많은 비용을 절약할 수 있기 때문입니다. 또한, 45일 환불 보장 정책이 적용되기 때문에 충분한 시간을 두고 사용해 볼 수 있습니다. 에디터 노트: 투명성은 vpnMentor의 핵심 가치로, 우리는 CyberGhost VPN과(와) 동일한 소유권 그룹에 속합니다. 하지만 이러한 사실은 리뷰 과정에 영향을 미치지 않습니다.

유용한 기능

• 강력한 보안. CyberGhost는 데이터를 안전하게 보호하는 강력한 보안 기능을 제공합니다. 여기에는 군사급 암호화, IP/DNS 유출 방지 및 킬 스위치가 포함됩니다. 멀웨어에 사용되는 사이트가 로드되지 않도록 차단하는 콘텐츠 차단 기능도 제공합니다.
• 개인정보 보호에 초점. 데이터 보유법이 없고 개인정보에 우호적인 루마니아에 있는 회사다. 별도로 검증을 마친 엄격한 노로그 정책을 준수하고 있어 식별 가능한 사용자 데이터는 전혀 저장하지 않는다.
• 노스파이(NoSpy) 서버. 루마니아의 프라이빗한 데이터 센터에서 운영하는 아주 안전한 서버다. CyberGhost 직원만이 접근할 수 있어 제삼자가 데이터를 침해할 가능성을 현저히 줄여준다.
• RAM 전용 서버. ExpressVPN과 마찬가지로 CyberGhost의 모든 서버는 RAM 전용입니다. 즉, 서버를 재부팅할 때마다 모든 데이터가 지워져 사용자의 식별 정보와 인터넷 기록을 비공개로 유지할 수 있습니다.

2. Private Internet Access (PIA) — 합리적 가격대에 누리는 사용자 지정이 가능한 보안 기능

사용 가능:

윈도우 맥 안드로이드 iOS

크롬 라우터 스마트 TV 더 보기

Private Internet Access 시작 >

www.privateinternetaccess.com

PIA는 수많은 사용자 정의를 지원 중이어서 ExpressVPN이 너무 단순하다고 느낀 이들에게 딱이다. 제공하는 프로토콜은 WireGuard와 OpenVPN뿐이지만 각 프로토콜을 원하는 속도대로 최적화할 수 있다. 특히 OpenVPN으로 128과 256-bit 암호화 간에 변경해 속도를 쉽게 개선할 수 있다는 점이 만족스러웠다.

속도 테스트에서 AES 128-bit 암호화는 256-bit보다 7% 정도 뛰어났다

또한 업계에서 가장 큰 서버 네트워크를 보유하고 있습니다. 특히 주목할 만한 점은 PIA가 미국 모든 주에 서버를 제공해서 어디서나 Hulu, Max 등의 서비스에 안전하게 접속하기에 이상적이라는 것입니다. 영국에서 테스트한 결과, ExpressVPN만큼 스트리밍에 안정적이었습니다. 넷플릭스 UK에서 작동하지 않는 서버가 1개 있었지만, 사용 가능한 다른 서버로 쉽게 전환할 수 있었습니다. 연결 끊김이나 속도 저하를 경험한 적이 없었습니다.

더 이야기 하자면, PIA의 가까운 영국 서버를 사용했을 때 속도 손실은 9%에 불과했습니다. 실제로 BBC iPlayer에서 We Hunt Together를 HD 화질로 랙 없이 시청했습니다. 또한 토렌트를 테스트했을 때 3GB 파일을 4분 이내에 다운로드할 수 있었습니다.

단점을 꼽자면 개인정보에 우호적이 법이 없는 미국에 기반을 둔 업체라는 것이다. 하지만 PIA는 엄격히 노로그 법을 준수하고 있어 큰 문제는 없다. 실제 판례에서도 큰 문제는 없는 것으로 판명됐다. 30일간 환불이 보장되므로 PIA를 시험 삼아 이용하고불만족 시 환급을 받아볼 수도 있다. 에디터 노트: 투명성은 vpnMentor의 핵심 가치로, 우리는 Private Internet Access과(와) 동일한 소유권 그룹에 속합니다. 하지만 이러한 사실은 리뷰 과정에 영향을 미치지 않습니다.

유용한 기능

• 뛰어난 가성비. PIA를 무제한으로 원하는 장치에 이용할 수 있다. 다시 말해 온 가족이 한 정기 결제권을 공유할 수 있다. 더 많은 기기를 이용할수록 한 대 당 이용 단가가 줄어드는 택이다.
• MACE. PIA의 MACE는 광고, 추적기, 멀웨어를 차단한다. buzzfeed.com에서 이 기능을 테스트한 결과 페이지에 나타난 모든 광고와 팝업이 제거됐다.
• 완전 순방향 비밀성. ExpressVPN과 마찬가지로 PIA는 완전 순방향 비밀성을 사용하여 각 세션에 새로운 키를 제공하기 때문에 한 세션이 노출되더라도 다른 세션의 데이터는 노출되지 않습니다.

3. NordVPN — 끊김 없는 스트리밍, 게임, 토렌트를 위한 빠른 속도

사용 가능:

윈도우 맥 안드로이드 iOS

크롬 라우터 스마트 TV 더 보기

NordVPN 시작 >

www.nordvpn.com

NordVPN은 ExpressVPN에서 찾아볼 수 있는 무언가를 제공한다. 바로 애드블록커(Ad Blocker)다. 바이러스 및 위협 방지는 개인정보 보호를 강화하기 위해 광고와 추적기를 차단한다. 다운로드한 파일에 멀웨어가 있는지 검사도 해준다. 악성 파일이 탐지되면 기기에 문제를 일으키기 전에 미리 제거한다.

Threat Protection 기능은 VPN에 연결되지 않은 상태에서도 작동한다

속도는 거의 ExpressVPN과 맞먹는 수준이다. 가령 인근의 영국 서버에 연결했을 때 속도 저하는 5%로 ExpressVPN은 3% 정도였다. 멀리 떨어진 미국 서버에 연결했을 때도 속도 저하는 미미한 수준이었다. 이 훌륭한 성능은 보안을 유지한 채로 높은 속도를 제공하도록 설계된 NordLynx 프로토콜 덕분이기도 하다.

NordVPN과 유일한 문제라면 앱의 사용자 친화성이 떨어진다는 것이다. 예를 들어 세계 지도가 다소 이용하기 까다로웠는데 특히 지역을 선택하기 위해 확대 및 축소 시에 문제가 두드러졌다. 하지만 일반 서버 목록에서 서버 선택은 쉽다.

NordVPN의 장기 플랜은 저렴한 편으로  정기 결제는 단돈 $2.99/월부터 시작한다. 모든 플랜은 30일 동안 환불이 보장되므로 비용적으로 위험 부담이 덜하다. 불만족 시에는 쉽게 환불을 받을 수 있다.

유용한 기능

• 스트리밍에 적합. NordVPN은 인기 스트리밍 사이트와 원활하게 작동하기 때문에 어디서나 Netflix, BBC iPlayer, Hotstar 등을 HD 화질로 시청할 수 있습니다.
• 개인 정보 보호에 초점. CyberGhost와 마찬가지로 NordVPN은 램온니 서버를 이용한다. 개인정보에 우호적인 파나마에 있으며 엄격한 노로그 정책을 준수해 사용자의 온라인 활동을 비밀리에 유지한다.
• Double VPN. 사용자의 인터넷 트래픽을 하나가 아닌 2개의 VPN 서버로 라우팅해서 사용자 데이터를 두 번 암호화 처리한다. 이로써 사이버 범죄자가 사용자 데이터를 손에 넣는 것은 사실상 불가능하다.

ExpressVPN 정기 결제 취소 & 전액 환불 관련 자주 묻는 질문

ExpressVPN 취소 시 실제 환불을 받기까지 걸리는 시간은?

이용 은행에 따라 다르지만 ExpressVPN은 보통 7 영업일 내로 환불 프로세스를 완료한다. 실제 테스트에서 환불을 요청했을 때 3일 내로 환불금이 입금됐다. 심지어 연중무휴 실시간 채팅으로 환불을 요청하는 데는 5분도 걸리지 않아서 전 과정이 빠르고 간편했다.

다만 결제 수단이 환불 속도에 영향을 미치며 페이팔의 경우 1 영업일 내로 환불이 처리되어 가장 빠른 것으로 알려져 있다.

언제든 ExpressVPN을 취소하고 환불을 받을 수 있을까?

30일 기간 안이면 쉽게 환불을 받을 수 있다. 어느 플랜을 정기 결제하든 마찬가지다. 하지만 환불이 완료되는 즉시 정기 결제도 끝나기 때문에 남은 기간에는 서비스를 이용할 수 없다.

혹여나 환불 기간이 지났다면 환불 과정은 까다로워진다. 먼저 ExpressVPN에 기술 오류가 있었다는 사실을 입증해야 한다. 또한 고객 지원에 연락을 하고자 시도했지만 실패했다는 사실도 입증해야 한다. 이 경우에만 ExpressVPN은 VPN을 이용할 수 없었던 일수에 따라 부분 환불이 이루어진다.

ExpressVPN 정기 결제 취소는 쉬울까? 거부되는 경우는 있을까?

올바른 절차대로 하면 ExpressVPN 가입을 매우 쉽게 해지하실 수 있습니다. ExpressVPN을 30일 동안 부담 없이 사용해 볼 수 있기 때문에 해당 기간 내에 환불을 요청하기만 하면 됩니다. 하지만 환불 기간을 초과했거나 Apple이 요청을 거부하는 경우, 취소가 처리되지 않을 수 있습니다.

ExpressVPN은 24/7일 연중무휴 실시간 채팅 지원을 제공하며, 상담원은 거의 항상 즉시 대기 중입니다. 따라서 바로 쉽게 도움을 받을 수 있습니다. 필자가 연락했을 때 상담원은 간단히 계정 정보와 취소 이유를 물어볼 뿐이었습니다. 12분 이내에 취소 요청이 승인되었습니다.

ExpressVPN 환불을 받으려면 자동 갱신을 취소해야 할까?

그럴 필요가 전혀 없다! 자동 갱신은 ExpressVPN에 환불 요청과 동시에 비활성화 된다. 언제든 계정에 로그인하고 자동 갱신을 취소해 미래 지출을 방지할 수 있다. 한편 자동 갱신을 취소했다고 해서 환불이 되지는 않는다. 실시간 채팅이나 이메일로 ExpressVPN에 별도로 환불을 요청해야 한다.

또한 정기 결제를 취소할 예정이라면 자동으로 갱신되지 않도록 설정했다가 나중에 다시 활성화할 수도 있다.

환불을 받을 수는 없습니다. 하지만 환불 보장 기간이 만료될 때까지 새 정액제로 전환하지 않고 ExpressVPN을 사용할 수 있습니다. 그러기 위해서는 내 가입 > 가입 설정 편집 > 자동 갱신 해제로 이동하면 됩니다.

ExpressVPN 무료 모바일 체험판도 취소해야 할까?

그렇다. 정기 결제 할 마음이 없다면 ExpressVPN 무료 체험판도 취소해야 한다. 그렇지 않으면 체험 기간이 끝날 무렵 자동으로 청구된다. 서비스 취소를 잊고 청구가 된 경우라도 ExpressVPN의 30일 동안은 환불이 가능하다.

비트코인으로 결제한 경우 환불받을 수 있나요?

네, 비트코인으로 결제한 경우 환불을 받을 수 있습니다. ExpressVPN은 BTC로 환불을 처리하지만, 비트코인 가치 변동으로 인해 처음 결제하신 금액과 환불 금액이 다를 수 있습니다.

몇 분 안에 ExpressVPN 해지하기

ExpressVPN을 취소하고 전액 환불을 받는 방법은 매우 간단합니다. 절차를 밟는 데 몇 분 밖에 걸리지 않았고 3일 이내에 계좌로 환불을 받았습니다.

ExpressVPN을 취소하기로 결정했다면, 필요에 맞는 VPN으로 교체하는 것이 가장 좋습니다. 빠른 속도, 강력한 보안, 합리적인 가격 때문에 CyberGhost를 추천합니다. 또한 장기 요금제는 45일 환불 보장 정책이 제공되기 때문에 부담 없이 CyberGhost를 사용해 보고 자신에게 맞지 않는 경우 환불을 받을 수 있습니다.

2024년도 최고의 ExpressVPN 대안 서비스는…

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