Surfshark 후기 2021 - 저렴한 가격, 하지만 안전할까?

Surfshark는 최신 할인 덕에 역대 테스트한 VPN 중 가장 저렴한 가격대를 자랑 중이다. 하지만 가격만큼 서비스 품질도 괜찮을까?

Surfshark의 주장에 따르면, 이 서비스는 최고의 종합 VPN이며, 넷플릭스, 토렌트, 익명 검색에 우수하며, 공공 와이파이에서도 안전할 수 있는 해결책이다. 그리고 우리는 이 주장의 진위를 직접 알아보기로 했다.

토렌트 능력, 보안 프로토콜, 기기 호환성, 무제한 연결, 고객지원까지 모든 기능을 알아보았다.

아래에서 이 서비스의 제공 사항(그리고 각 작업을 잘 해내는지)에 대해 알아야 할 모든 내용을 확인해보자.

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지금부터 Surfshark 플랫폼과 이들이 제공 중인 모든 기능에 대한 전반적인 내용을 상세히 살펴보자:

스트리밍

넷플릭스와 관련해서 Surfshark는 강력한 인상을 남기고 있다. 이들은 구체적인 노력과 헌신 없이는 그 어떤 모호한 약속을 내걸지 않는 업체이다. 서비스 초입부터 이들은 넷플릭스 미국버전 차단 해제 능력을 자신들의 주요 역량 중 하나로 내걸고 있다.

ExpressVPN 과 같은 메이저급 VPN 업체마저도 지속적인 넷플릭스 차단 우회에서만큼은 애를 먹는다. 또한 이 두 업체는 인도에서의 넷플릭스와 HotStar에 접속할 시 스트리밍과 관련 문제로 골치를 썩고 있으며, 넷플릭스 프랑스 버전 접속에도 고군분투 중인 것으로 밝혀졌다.

Surfshark는 상대적으로 신생 VPN 업체에 속하지만, 현재까지 넷플릭스의 레이더망을 잘 피해왔다. 당연히 이 부분은 상승하는 인기에 따라 언제든 변동이 있을 수 있다.

사용자는 해당 VPN으로 쉽게 훌루닷컴과 BBC iPlayer 스트리밍을 즐길 수 있다. 스트리밍 품질에도 테스트를 진행해보았지만, 그 어떤 갑작스런 연결 끊김 현상과 속도 저하 현상도 찾아볼 수 없었다.

토렌트

Surfshark에서는 P2P 공유와 토렌트를 모두 지원 중이다.

FAQ 페이지에 따르면, 대다수의 서버에서는 P2P 트래픽이 허용된다. Surfshark 연결 시 P2P 프로그램을 실행할 경우, 자동으로 네덜란드 서버로 재라우팅된다. 이 덕분에 사용자의 보안은 보장될 수 있다.

서버 네트워크

Surfshark의 매끄러운 스트리밍 경험은 상당한 규모의 글로벌 서버 네트워크 덕택이다. 현재 전 세계 65개국 내 3,200여개의 서버로 두고 있으며, 지금도 계속해서 증가 중인 서버 네트워크 덕에 사용자는 자신에 근접한 최적의 서버를 찾을 수 있다.

또한 모든 주요 지역에 서버를 두고 있으며, 여기에는 미국, 영국, 홍콩, 호주, 유럽 전역 등이 있다.

속도

Surfshark는 “초고속” 연결을 제공한다 주장 중이다. 본사의 팀은 이들의 주요 서버에 속도 테스트를 진행해 과연 해당 서비스가 얼마나 빠른가를 알아보았다.

VPN을 이용하기 전 기본 속도는 60 Mbps였다. 테스트 중 Surfshark의 유럽 인근 서버로 연결하자 평균 속도는 45-50 Mbps가 되었으며, 미국처럼 보다 먼 거리의 서버에서는 평균 속도가 20-25 Mbps 정도에 그쳤다.

지구 반대편이라 할 수 있는 호주와 뉴질랜드의 경우, 평균 속도는 10-20 Mbps였다. 이 정도라면 우수한 속도에 속한다 볼 수 있지만, 계속해서 고객층이 증가하고 있기 때문에, 앞으로도 주의 깊게 지켜봐야 할 필요가 있는 부분이다.

Surfshark가 아직은 신생 업체에 속하기 때문에, 운영 중인 서버마다 사용자 수가 그리 많지 않은 편이며, 이는 분명 해당 업체의 인상적인 연결 속도에 기여했을 것이다. 현재로서는 본사 팀이 테스트를 진행한 대부분의 국가의 VPN 서비스보다 속도가 빠른 편에 속한다.

보안

보안에 있어 Surfshark는 이례적인 서비스를 선보이고 있다. 강력한 보안 기능 모음에는 선두 VPN 업체에서나 만날볼법한 혹은 그 이상의 기능들이 포함되어 있다.

이들의 클린웹(CleanWeb) 기능은 정교한 광고 차단 기술을 지원해 팝업 광고, 멀웨어 위협, 트래커(tracker) 등의 위험 요소를 차단한다.

또한, 군사 수준의 AES 256-bit 암호화와 멀티홉(MultiHop) 이중 VPN 체인까지 지원 중이다. 해당 기능으로 사용자는 2개 이상의 서버에 걸쳐 데이터를 암호화할 수 있으며, 이때 보안 역시 강화된다.

자동 킬 스위치 기능 덕에 갑작스런 연결 끊김 현상이 발생할지라도 사용자의 온라인 활동의 프라이버시는 보장된다. 게다가 영지식 DNS으로 모든 서버에서 사용자에 개인 DNS를 제공해, 사실상 그 누구도 사용자의 활동을 엿볼 수 없다.

뿐만 아니라, Surfshark는 OpenVPN과 IKEv2 등의 보안 암호화 프로토콜로 사용자의 데이터를 보호 중이다.

한편, 프라이버시와 보안과 관련한 Surfshark의 인상적인 헌신을 확인할 수 있는 부분은 바로 유명한 사이버보안 업체인 Cure53을 통해 자체 브라우저 확장프로그램에 독립적인 보안 감사를 시행했다는 사실이다.

많은 이들이 VPN 업체의 보안 주장의 합법성에 대해서는 의구심을 품곤 한다. 하지만 독립 감사를 실시하 Surfshark의 사례만 보더라도, 해당 업체가 사용자를 대한 책임 정신 얼마나 중요하게 생각하는지를 확인할 수 있다. 본사 역시 일전에 Cure53 전문가를 고용해 자체적인 감사를 시행한 적이 있어, 해당 감사가 얼마나 철저하면서도 공정한 분석을 제공하는지에 대해 확신할 수 있다. 이들의 평가를 신뢰할 수 있는 이유는 그 어떤 서비스도 이들의 엄격한 테스트를 쉽게 통과할 수 없다는 것을 누구보다도 잘 알고 있기 때문이다.

Surfshark의 감사 결과는 압도적으로 긍정적인 편이었다. 감사에서 발견된 취약점은 단 두 가지에 불과했으며, 이마저도 브라우저 확장프로그램 자체와는 직접적으로 연결되지 않는 “심각성 낮음”을 받았다.

로그 보관

Surfshark는 엄격한 노로그 정책을 시행 중이다. 이 업체는 FAQ 섹션을 통해 수집하지 않는 정보를 아래와 같이 상세히 명시하고 있다:

• 송수신되는 IP 주소
• 검색 활동
• 다운로드 또는 구매 내역
• 사용자가 이용한 VPN 서버
• 사용한 대역폭
• 세션 정보
• 연결 타임스탬프
• 네트워크 트래픽

수집하는 유일한 정보는 사용자의 이메일 주소와 청구 정보이다.

또한 영국령 버진 아일랜드에 위치한 이들의 사업장 위치 역시 이러한 주장을 뒷받침한다. 해당 지역은 데이터 보유법의 부재와 프라이버시 우호적인 규정으로 잘 알려진 독립적인 영토이다.

노로그 주장만큼이나 이들의 투명한 개인정보 취급방침과 영장 카나리아(warrant canary) 역시 보안에 민감한 사용자들에게 반가운 소식이다.

가격대 및 가성비

Surfshark가 제공 중인 세 가지 플랜은 합리적인 가격대를 자랑하며, 이해가 쉽도록 구성 역시 명료하다. 또한 어느 플랜에서든 동일한 기능을 즐길 수 있다.

다만 아쉽게도 해당 서비스에서는 무료 체험 기간은 찾아볼 수 없다. 대신 Surfshark의 30일 환급 보장 정책으로 위험 부담 없이 단기간 서비스를 이용해 볼 수 있다.

게다가 지금 서비스를 이용하는 사용자는 계정당 무제한으로 기기 연결을 즐길 수 있다. 다만 이는 미래에는 중단될 가능성이 높기 때문에, 복수 기기 연결 기능이 중요하다면 지금 이 서비스에 가입하기를 추천한다.

Surfshark는 다양한 결제 방식을 지원하는데, 여기에는 주요 신용카드와 암호화폐 등이 포함된다 – 암호화폐의 경우 완전한 익명성을 보장받을 수 있는 결제방식이다.

기기 호환성

기기 호환과 관련해 Surfshark에는 개선의 여지가 남아있다. 각 계정당 무제한 기기 연결을 제공하지만, 전 기기에 걸쳐 전용 앱에서 보이는 지속성은 부족한 편이다.

예를 들어, 윈도우와 안드로이드 앱에서는 설정에서 보안 프로토콜을 구성할 수 있다. 이는 맥OS와 iOS 앱에서는 불가능한 부분이다.

Surfshark는 아래의 플랫폼과 호환이 가능하다:

• 구글 크롬
• 파이어폭스
• 안드로이드
• iOS
• 윈도우
• 아마존 파이어 TV
• 맥OS
• 리눅스

고객지원

Surfshark의 고객지원 서비스를 직접 이용해본 결과는 만족스러운 편이었다. 연중무휴 실시간 채팅 기능과 상담 직원은 유용한 답변을 신속히 제공해주었다.

Surfshark에는 문제 발생의 경우를 대비해 다양한 대책을 마련해두었다. 각종 문의에 대한 답변은 설치 튜토리얼, 문제해결 가이드, FAQ, 청구 정보 페이지에서 찾을 수 있다.

혹은 직접 이메일이나 실시간 채팅을 통해서도 문의가 가능하다.

뿐만 아니라, 웹 사이트 내에 VPN 학습 센터를 구비해두어, 사용자는 언제든 VPN에 대한 기초상식을 습득할 수 있다.

사용 용이성

Surfshark는 간편한 사용성을 위해 미니멀한 사용자 인터페이스를 개발하였다. 맥OS 전용 앱의 경우 흰색 인터페이스에 회색으로 포인트를 준 디자인을 채택했다. 좌측에는 전체 VPN 서버 목록을 두고, 이와 함께 검색창을 제공해 사용자가 쉽게 원하는 바를 찾을 수 있도록 지원 중이다. 우측 중앙에는 “빠른 연결(Quick Connect)” 버튼이 마련되어 있다. 해당 버튼을 클릭하면, 위치에 따라 사용자는 최적의 서버로 자동 연결된다.

매끄러운 사용자 경험을 제공하는 직관적인 플랫폼은 초보자에게도 안성맞춤이다.

이는 심플한 브라우저 확장프로그램에서도 마찬가지다:

결론

전반적으로, Surfshark는 여태껏 들어본 적 없는 최고의 VPN 서비스 중 하나이다. 이미 서비스 출시 해에 경쟁 업체들이 적어도 5년은 투자해 구축한 광범위한 프리미엄 기능 세트를 갖추었다! 이들의 보안, 스트리밍, 고객지원은 가히 업계 내 최고라 평가받는 업체들과 견줄만하다. 한편, 아직까지 브랜드 구축 단계인 만큼 Surfshark는 제3세계에서 느린 서버를 운영하는 등의 실수를 용납할만한 여력이 없다. 그렇기에 지금이 바로 Surfshark 서비스를 이용할 최적의 시기로 보인다.

장점:

• 크롬 및 파이어폭스용 브라우저 확장프로그램 제공
• 비트코인 결제가 가능하며 30일 환급 보장 정책 시행
• 무제한 기기 연결 지원
• P2P 파일 공유
• 연중무휴 실시간 채팅
• 아마조 파이언 TV 호환성
• 클린웹(CleanWeb) 애드 블록커
• 노로그 정책
• 킬 스위치
• 영지식 DNS 및 강력한 암호화
• 멀티홉(MultiHop) 능력

단점:

• 타 선두 업체에 비해 소규모에 속하는 서버 네트워크
• 모든 앱에서 전체 보안 기능이 구현되지 않음

콘텐츠 스트리밍 시 활용할 빠르고 믿을 수 있는 보안된 VPN을 찾고 있다면, Surfshark는 고려해볼말한 우수한 선택지이다. 다만, 이들의 맥OS와 iOS 전용 앱은 아직 모든 보안 기능을 구현하지 못하는 실정이다.