NordVPN 후기 (2022년)버전 - 떠도는 소문이 과연 맞을까?

하지만 성공적인 마케팅이 늘 훌륭한 서비스를 뜻하는 것은 아니다. 그 때문에 우리는 NordVPN에 테스트를 진행해, 실제로 명성에 걸맞은 서비스를 제공하는지를 직접 확인하기로 결심했다.

이 파나마 소재의 VPN 업체는 기본사항을 두루 제공하는 것처럼 보였다. 60개국 5,100여 개의 광범위한 네트워크는 물론, 스트리밍, 토렌트, 추가적인 보안을 위한 특별 카테고리까지 갖추고 있다.

보안 방식 역시 눈길을 끌었는데, 강력한 256-bit 암호화와 최고의 보안을 자랑하는 VPN 프로토콜(OpenVPN and IKEv2/IPSec)이 함께 제공되고 있다. 이 모든 것이 외관부터 사용성까지 멋들어진 직관적인 앱에서 한 번에 만나볼 수 있다.

몇 카테고리는 향상될 부분이 필요하다. 그중 하나는 연결되기까지 정말 오랜 시간이 걸리는 서버들이 있다는 거다. 연결되기까지 기다리고 싶지 않다면, ExpressVPN은 수내에 연결해 주는 이만의 유일무이한 라이트웨이(Lightway) 프로토콜을 제공한다. 그렇긴 해도 NordVPN은 30일 환불 보장 정책을 제공하기 때문에 구독료 지불 전에 이를 미리 테스트해볼 수 있겠다. 이는 위험 부담 없는 선택으로, 서비스가 마음에 들지 않으면 30일 기간 안에 전체 환불을 요청하면 된다.

일단 시작은 좋지만, 아직 살펴봐야 할 부분이 상당하다.

이번 리뷰에서는 VPN 서비스의 성패 여부를 결정 짓는 주요 세부항목들을 면밀히 살펴볼 예정이다. 이번 리뷰를 통해 NordVPN이 과연 명성에 걸맞은 서비스인지, 아니면 그저 ‘빚 좋은 개살구’에 불과한지를 알아보자.

참고: 이 제품은 현재 저희 사이트에서 사용할 수 없습니다

NordVPN – 과연 소문은 진실일까?

최근 NordVPN을 둘러싸고 소문이 돌고 있다.

이전에 페이팔로 NordVPN을 구독한 적이 있다면, 무언가 다른 점을 눈치챘을 것이다. NordVPN과 협업해 온 파나마 업체 Tefincom & Co S.A. 대신, 현재는 CloudVPN, Inc.가 중개 업체의 역할을 맡고 있다.

CloudVPN은 NordVPN의 안드로이드 앱 개발 업체이기도 하다:

CloudVPN은 미국에 등록된 업체이다. NordVPN이 페이팔 거래와 안드로이드 버전 개발에 미국 업체와 협업한 이유는 무엇일까? 무엇보다 이러한 사실이 사용자의 프라이버시에 영향을 미치진 않을까?

우선, 파나마는 프라이버시와 관련해서는 천국과도 같은 곳이다. 반면, 미국은 그와는 거리가 멀다.

때문에 이 의문에 대한 답을 찾아야 했다. 필자는 NordVPN 고객지원에 CloudVPN, Inc이 VPN 서비스 자체에 미치는 영향에 대해 물어보았고, 이에 대해 다음과 같은 답변을 받았다:

밝혀진 바로는 CloudVPN은 NordVPN을 위한 단순 결제 관리 업체이며, 이 외에는 서비스와 전혀 연결된 바가 없다. 명확한 답변을 제공한 마크(Mark)에 이 자리를 빌어 감사를 표한다!

파나마로 결제창이 다이렉트 될 경우, 보통 의심스러운 활동으로 여겨진다. 이는 구글 플레이 스토어에서 승인을 받아야 하는 파나마 소재의 앱에도 동일하다. 또한, 이국적인 위치에 기반을 둔 VPN 업체들이 결제를 위해 다른 업체와 협약을 맺는 일은 흔하며, 문제없는 서비스 제공을 위한 필수조건이기도 하다.

앱 스토어 페이지에서 확인할 수 있듯이, NordVPN은 가능한 모든 곳에 Tefincom & Co S.A.를 표기 중이다:

그렇다면, 이 업체는 괜찮은 곳일까? 아래에서 이와 관련해 확인된 사실들을 살펴보자.

NordVPN은 파나마에 기반을 두고 있기 때문에, 오직 파나마의 사법권에만 종속된다. CloudVPN과의 협업은 앱 등록과 관련만 연관 지을 수 있으며, VPN의 법적 상황과는 전혀 관계가 없다.

즉, 걱정할 필요가 전혀 없다는 뜻이다! NordVPN은 안전하게 이용할 수 있는 서비스이며 파나마에 위치한 본사에 대해서도 정직하며 떳떳하다.

스트리밍 –넷플릭스에서 NordVPN을 이용할 수 있을까?

악명 높은 넷플릭스의 프록시 에러는 수많은 VPN 서비스들이 이 인기 스트리밍 서비스에 접속할 수 없도록 차단 중이다.

다행히도 NordVPN은 아직까지 해당 블랙리스트에 이름이 오르지 않았다. 사실, 이 서비스는 넷플릭스의 까다로운 탐색을 우회할 수 있는 최고의 VPN 서비스로 꼽히기도 한다.

테스트로 확인한 결과, NordVPN은 미국, 영국, 캐나다, 프랑스, 일본, 브라질의 넷플릭스 카달로그에서 매끄럽게 작동했다. 수많은 타 VPN 서비스에 비교했을 때 엄청난 혜택 사항으로, 보통의 업체들은 기껏해야 두 개의 넷플릭스 버전에 접속할 수 있다. 심지어 그 과정마저 매끄럽지 않은 경우가 대다수이다.

NordVPN은 스트리밍에 우수한 선택지임을 스스로 입증하고 있으며, 이는 전부 전매특허 스마트플레이 DNS(SmartPlay DNS) 기능 덕택이다.

쉽게 말해, 스마트플레이는 NordVPN의 모든 서버에 연동되어 있으며, 사용자가 지역 제한을 피하는 데 큰 도움을 제공 중이다. 자동으로 실행되는 기능이기 때문에, 그 어떤 설정도 직접 구성할 필요가 없다. 그저 원하는 서버로 연결만 하면 된다.

스트리밍 지원

NordVPN은 사용자가 손쉽게 콘텐츠를 시청할 수 있도록 추가적인 정보를 제공한다. FAQ 섹션으로 진입하면, 사용자는 넷플릭스 가이드 및 서버 제안은 물론, 훌루닷컴, BBC, 아마존 프라임 비디오 등의 인기 스트리밍을 위한 정보까지 확인할 수 있다.

NordVPN은 즐겨 찾는 콘텐츠 스트리밍과 관련해 정기적으로 정보를 업데이트하여 제공 중이다

테스트 도중 추가적인 도움은 필요가 없었는데, 서비스 이용에 전혀 문제가 없었기 때문이다. 하지만 상시 대기 중인 NordVPN의 고객서비스는 그 존재만으로도 매우 든든했다.

지금부터는 NordVPN의 전반적인 지원을 재빨리 살펴볼 예정이다. 하지만 그에 앞서 속도를 살펴보도록 하자.

속도 테스트 – NordVPN의 속도는 얼마나 빠를까?

엄청난 차단 해제 능력을 갖추고 있다 해도 이용 중인 VPN의 속도가 느리거나 안정적이지 않다면 아무런 의미가 없다. 이 때문에 이용할 서비스의 속도를 파악하는 일은 무엇보다 중요하다.

NordVPN의 속도 테스트에 앞서, 우선은 VPN이 연결되지 않은 상태에서의 기저 속도를 확인해보았다:

첫 테스트에서는 NordVPN의 퀵 커넥트(Quick connect) 기능을 이용해 보았다. 해당 기능은 사용자의 현재 위치에 따라 최적의 서버를 자동으로 선택한다:

다운로드 시에는 3.73%, 업로드에는 5.56% 정도로 속도가 느려졌으면, 이는 거의 알아차리기 힘든 속도차다. 본래의 속도에 매우 근사한 값으로 훌륭한 수준이었다.

좋은 시작을 뒤로하고, 곧바로 VPN 앱에서 추천받은 "가장 빠른" 미국 서버에 대한 속도 테스트를 진행해보았다:

이번 테스트에서는 속도차가 상당히 벌어졌는데, 다운로드와 업로드에서 각각 75.35%와 86.27% 정도 줄어들었다. 테스트 자체가 유럽 밖에서 이루어졌다는 점에서 그 결과는 어느 정도 예상했지만, 실망스럽기 그지없는 결과였다.

필자는 자동 추천 서버를 그리 선호하는 편은 아닌데, 그 이유는 간편한 사용성만큼은 우수하지만 가끔 추천된 서버는 서버 성능에 비해 로딩이 그리 우수하지 못하기 때문이다. 때문에 우리는 다른 미국 서버를 이용해 다시 한 번 테스트를 진행하기로 했다:

확인할 수 있듯이, 결과값은 훨씬 나아졌다. 살짝 높은 로딩률(약40%)을 자랑하는 서버를 택했는데, 대신 속도는 훨씬 빠르고 핑 값도 낮아졌다.

가장 빠른 영국 서버는 (앱에서 자동으로 선택된 서버) 훨씬 우수한 성능을 선보였다:

다운로드 속도는 9.46% 정도 감소했는데, 다시 말해 “엄청난 빠르기의 속도"라 할 수 있으며, 심지어 업로드 속도는 이보다도 살짝 높은 수준이었다! 아주 만족스러운 결과였다!

마지막으로, 호주 서버에 속도 테스트를 진행해보았다. 그리고 테스트의 결과는 놀라운 수준이었다:

테스트를 진행한 위치가 상당히 거리가 떨어져 있었던 점을 감안했을 때, 전혀 나쁘지 않은 수치였다. 업로드 속도가 예상처럼 다소 느려졌지만, 전반적인 속도가 매끄러운 스트리밍과 고대역폭 활동도 가능할 정도의 수준이었다.

그래서 요지는?

NordVPN의 속도는 이의 서버에 연결한 후 굉장히 인상적이었지만, 가끔 연결을 유지하기 위해서 긴 시간이 걸렸다(특히 미국과 캐나다 서버). 가끔은 강제로 앱을 종료하고 다시 열어야 할 정도로 오래 걸렸다(5분 이상). 하지만 이후에 연결 속도는 훨씬 빨라졌다. 이는 꽤 짜증 나는 부분이었는데, 왜냐하면 ExpressVPN과 같은 다른 VPN들은 수초 이내에 연결되었기 때문이다.

NordVPN은 토렌트에 적합할까?

NordVPN은 P2P 전용 서버를 제공한다. 이는 앱 내 사이트 탭에서 쉽게 찾아볼 수 있다. 토렌트 전용 서버만 46개국 내 4,600여 개에 달한다.

VPN 인터페이스에서 직접 최적의 P2P 서버를 찾고 이용할 수도 있지만, NordVPN 웹사이트에서 깔끔한 서버 추천 도구를 활용하는 것도 고려해볼만 하다:

사용자는 NordVPN으로 앱에서뿐만 아니라 온라인에서도 완벽한 P2P 서버를 찾을 수 있다

토렌트를 애용자들에 반가운 소식은 여기서 그치지 않는다. NordVPN은 SOCKS5 프록시 역시 제공 중이다 – 사용자는 손쉽게 해당 프록시와 함께 토렌트를 구성하여 보다 빠른 속도를 즐길 수 있다. SOCKS5 프록시의 경우 완전한 암호화를 제공하지는 않지만, 추가 인증 절차를 통해 보안을 제공하며, 이 정도의 보안이라면 충분히 안전하면서도 개인적인 토렌트 활동을 펼칠 수 있다.

필자는 NordVPN보다 쉽게 토렌트를 할 수 있는 다른 VPN들을 사용해보았다. ExpressVPN의 전체 네트워크는 P2P 친화적으로, 비트토렌트 클라이언트를 열기 전 특정 서버 연결에 대해서 걱정할 필요도 없다.

보안 – NordVPN은 안전할까?

지금까지 확인한 바로는 NordVPN은 스트리밍과 토렌트에 있어서는 명성에 걸맞는 성능을 제공 중이다. 하지만 아무래도 개인적이면서도 안전한 검색이야 말로 이 VPN의 최대 강점이라고 할 수 있다.

NordVPN은 최근 빅 포(Big Four)라 불리는 회계 업체의 외부 감사를 서비스에 실시했고, 자신들이 주장하는 프라이버시와 보안을 제공 중이라는 사실을 입증해보였다. 본 리뷰에서 해당 보고서의 전체 내용을 공유할 수는 없지만, NordVPN 구독자라면 웹 사이트의 회원 페이지에서 이를 확인할 수 있다.

아래에서 NordVPN의 전반적인 보안을 살펴보았다.

NordVPN은 로그를 보관할까?

아니다. NordVPN은 파나마에 정식으로 사업장을 두고 있다. 파나마는 실리콘밸리만큼은 아니지만, 다양한 혜택을 즐길 수 있는 국가이다.

우선, 파나마는 포틴 아이즈(Fourteen Eyes)의 감시권에 속하지 않는다. 이는 프라이버시와 관련하여 매우 중요한 사항으로, 포틴 아이즈에 소속된 국가 내 위치한 VPN의 경우, 민감한 사용자 정보를 수집하는 거대한 스파이 네트워크에 속하는 것과 다름없기 때문이다. 하지만 NordVPN 이용 시에는 아무것도 걱정하지 않아도 된다.

다음으로 파나마는 침해성 다분한 데이터 보유법이 따로 없다. 보통 이러한 법규는 인터넷 및 VPN 서비스 업체에 특정 기간 사용자의 온라인 활동 기록 보관을 요구한다. NordVPN은 이에 전혀 순응할 이유가 없으며, 덕분에 진정한 제로 로그 정책을 준수하는 몇 안 되는 업체 중 하나이기도 하다.

다시 말해, NordVPN은 사용자의 대역폭 사용량과 관련된 그 어떤 중요 정보도 수집하지 않는다는 뜻이다. 이는 개인정보 취급방침에서도 재확인할 수 있다:

다만 NordVPN은 전통적인 결제 방식을 이용하는 사용자의 이메일 주소와 결제 관련 정보는 보관 중이다. 하지만 이는 모든 VPN 서비스에서도 마찬가지다. 때문에 사용자는 별도의 이메일을 이용하거나 NordVPN이 지원하는 암호화폐를 활용한 결제로 정보 공유를 지양할 수 있다.

NordVPN에는 광고 차단 프로그램이 있을까?

NordVPN은 광고 차단 및 추가적인 멀웨어 보호 기능을 제공하고자 자체 기술인 사이버섹(CyberSec) 모음을 제공 중이다. 앱 내 내장된 기능으로, 단 한 번의 클릭으로 이용이 가능하다. 하지만 과연 효과는 어떨까?

실제로 두 시간에 달했던 테스트 도중 우리는 아무런 팝업창과 광고도 마주하지 않았고, 자유롭게 서비스를 즐길 수 있었다. 심지어 유튜브 광고마저 완전히 건너뛰는 것이 가능했다!

사이버섹은 엄청난 혜택이지만, 사실 이는 NordVPN이 제공하는 광범위한 보안 기능 중 하나에 불과하다.

앞서 언급된 전용 서버를 기억하는가? 스트리밍, 토렌트 외에도 이 서버들은 보다 심화된 보호를 제공한다.

이중 VPN 서버는 대략적으로 어떤 기능인지 명칭에서부터 추측할 수 있다. 사용자의 데이터를 두 개의 VPN 서버로 동시에 라우팅하여, 이중 암호화를 즐길 수 있는 기능으로, 토렌트나 넷플릭스 사용자 대다수에게 필요한 기능은 아니지만, 추가적인 보호가 필요한 이들에게는 매우 반가운 기능이다.

그럼 지금부터는 킬 스위치에 대해 이야기를 나눠보자 – VPN에서 빼놓을 수 없는 기능이기도 하다. 이 서비스에서 사용자는 하나가 아닌, 무려 두 개에 달하는 킬 스위치 기능을 이용할 수 있다.

VPN이 정상적으로 작동하지 않을 시에 모든 인터넷 트래픽을 중단하는 일반적인 킬 스위치 기능 외에도, 사용자는 특정 앱에만 작동하는 특별 킬 스위치까지 이용 가능하다:

NordVPN 앱에 내장된 킬 스위치로 인터넷 검색과 프로그램 추가는 매우 간편하다

필자는 많은 VPN을 사용해봤기 때문에 가끔 설정에서 직접 킬 스위치를 켜야 할 때도 있다는 걸 안다. 하지만 VPN 사용이 처음이고 이미 설정된 중요한 보안 기능들을 사용하고 싶다면, 필자는 CyberGhost을 추천한다.

이외 NordVPN에서 제공 중인 우수 보안 기능은 아래와 같다:

• 고급 사용자를 위해 마련된 사용자 정의가 가능한 DNS 누수 보호
• 로컬 네트워크에서 사용자의 기기를 감춰주는 LAN 불가시 설정
• 원클릭 VPN 보호를 제공하는 자동 연결 기능
• 토르 이용 중 추가보호 제공을 위해 설계된 Onion Over VPN 서버
• OpenVPN TCP와 UDP 프로토콜 간의 간단한 변경
• 은행 등의 목적으로 고정 IP 주소가 필요한 경우 유용한 전용 IP 서버

마지막으로, NordVPN은 전용 난독화 서버를 제공 중이다. 이는 과중한 온라인 검열과 제약이 있는 국가에 체류할 경우 특히나 유용한 기능이다. 이는 다음 주제와도 연관이 있다…

NordVPN은 중국에서도 작동할까?

추가적인 난독화와 무적의 암호화로 NordVPN은 중국에서 이용할 수 있는 최고의 서비스 중 하나이다.

중국의 인터넷 만리장성은 VPN마저도 뚫기가 어려운 방화벽으로, 심지어 업계 최고라 일컫는 서비스들도 난항을 겪는 경우가 비일비재하다. 하지만 NordVPN은 이미 중국에서도 이용할 수 있는 안정적인 서비스임을 여러 번 입증해왔다 – 단, 반드시 중국으로 떠나기 전에 VPN을 설치해야 하며, 그렇지 않을 경우 웹 사이트 접속 혹은 소프트웨어 다운로드 자체가 어려울 수 있다. 중국에 간다면, 아니면 이미 중국에 있어서 거기서 사용 가능한 믿을만한 VPN이 필요하다면, ExpressVPN을 선택해보자. 이는 토르 네트워크 내 이만의 .onion 사이트를 보유하고 있다(이 말인즉슨 ExpressVPN의 웹사이트가 중국에서 차단되었어도 앱을 다운로드할 수 있다는 뜻이다). 중국에 도착하기 전에 NordVPN을 다운로드할 수 있었다면, 이의 “도움말"에서 제한된 인터넷 액세스를 보유한 국가 내에서 최적화된 앱과 설정을 제공한다.

NordVPN의 난독화 서버는 이란, 카타르, 아랍 에미리트 등 까다롭기로 악명 높은 국가에서도 이용할 수 있다. 물론 문제가 전혀 발생하지 않으리란 보장은 없다 – 그 어떤 VPN도 이러한 문제에 있어 100% 안전성을 보장하지 않기 때문이다. 하지만 이보다 괜찮은 서비스를 찾기란 꽤 어려울 것으로 보인다.

가격대 및 가성비 – NordVPN은 가치 있는 선택일까?

NordVPN은 훌륭한 다목적 VPN 서비스이다. 유료 서비스로서 보장해야 할 모든 측면을 철저히 아우른다. 하지만 이말인즉슨 이 서비스의 비용대가 비싸다는 뜻일까?

그렇지 않다! 타 우수 VPN 업체와 비교했을 때, NordVPN의 가격대는 동일하거나 살짝 높은 수준이었다. 하지만 연간 플랜을 이용할 경우, 가격대는 큰 할인 혜택으로 상당히 낮아졌다.

우수한 제공사항에 비하면, NordVPN의 가격대는 매우 합리적인 편이다. 빠듯한 예산의 사용자도 쉽게 이용을 결심할 수 있는 수준이니 말이다. 덕분에 의심의 여지없이 NordVPN은 시중 최고의 가성비를 자랑하는 서비스이다 – 특히, 장기간 이용할 서비스를 찾는 중이라면 더더욱 그렇다.

심지어 이 멋진 VPN을 무료로 이용할 수 있는 기회까지 가질 수 있다!

NordVPN은 무료버전을 제공할까?

NordVPN은 무료 체험판을 제공하지 않지만 30일의 환불 보증 기간을 제공하기 때문에 부담 없이 서비스를 직접 사용해볼 수 있습니다. 이는 무료 버전보다 훨씬 낫습니다.

무료 VPN은 비용이 들지 않는 장점이 있지만 장기적으로 본다면 단점이 많습니다. 성능이 좋지 않거나, 제한된 대역폭을 제공하거나, 최악의 경우 개인 정보가 유출됩니다.

안전한 VPN은 탄탄한 인프라를 유지하고 뛰어난 서비스를 제공하기 때문에 일정한 요금을 청구합니다.

NordVPN의 1달 체험판을 사용해 보세요. 다른 VPN 서비스와 다르게 모든 서버와 기능 액세스 권한을 제공받을 수 있습니다.

체험판 중간에 언제든지 취소할 수 있으며 전액 환불도 가능합니다.

이는 저희가 프리미엄 VPN 서비스로부터 원하는 것들입니다. 훌륭한 NordVPN 서비스를 지금 사용해 보세요!

NordVPN의 환불 정책

NordVPN 구독 이후 사용자는 30일간 완벽한 환불 보장 정책을 누릴 수 있다:

NordVPN은 환불 요청 시, 고객지원팀은 먼저 발생한 문제상황을 해결하고자 최선을 다하지만, 단순히 서비스에 만족하지 못한 경우에는 계정 취소 후 환불을 조건 없이 보장받을 수 있다고 명시해두었다. 그리고 이 부분은 테스트를 통해 직접 확인할 수도 있었다.

한 가지 명심할 사실은 애플의 앱스토어나 승인된 리셀러들에 의해 판매된 경우에는 서비스 업체로부터 30일 환불 정책을 보장 받을 수 없다는 것이다. 이 경우에는 각 업체로 연락을 취해 환불 절차를 밟아야 한다.

NordVPN은 어느 기기에 이용할 수 있을까?

NordVPN의 “모든 기기를 위한 VPN 서비스"라는 말은 그냥 던지는 말이 아니다:

주요 플랫폼/브라우저를 이용 중이라면, 이를 위해 마련된 NordVPN의 우수한 앱을 이용할 수 있다. 현재 이 서비스는 윈도우, 맥OS, Linux, 안드로이드, iOS, 안드로이드TV에서 이용이 가능하다.

또한, 크롬, 파이어폭스 브라우저 확장프로그램도 마련되어 있다. 다만, 확장프로그램의 경우 VPN보다는 프록시에 가까운 서비스이다.

여기서 끝이 아니다 – 고급 사용자는 다양한 수동 구성 옵션까지 즐길 수 있다. 윈도우 XP와 블랙베리 기기부터 다수의 공유기 펌웨어, Raspberry Pi, pfSense에 이르기까지, 컬렉션은 끝이 없다.

한편, NordVPN은 6대 기기에서의 동시 연결을 허용하며, 이는 소규모 사업장, 다수의 기기 보유자, 가정 내에서 함께 이용하기에 보다 충분하다.

참고 사항: 필자는 더 많은 기기 연결을 제공하는 다른 상위 VPN을 사용해봤는데, CyberGhost는 offers 7대 동시 연결을 제공하고 IPVanish은 다른 서비스와 차별화되는 무제한 기기 연결을 제공한다. 그렇기 때문에 많은 기기를 보유한 대가족이 있고 라우터에 설정하고 싶지 않다면, 위의 2가지 옵션을 선택해보자.

NordVPN의 암호화

강력한 암호화는 우수한 VPN을 결정 짓는 또 다른 중요한 사항이며, NordVPN은 해당 분야에서 다시 한 번 “우수함"을 검증했다.

사용자는 무적의 OpenVPN 프로토콜과 함께 마련된 AES-256-CBC 암호화를 즐길 수 있는데, 이는 현존하는 가장 강력한 암호화 구성이다. 맥과 iOS 사용자는 IKEv2/IPSec을 갖춘 AES-256-CGM 암호화를 제공하며, 이 역시 이례적인 보안이라 할 수 있다.

NordVPN은 완벽한 전방향 안전성을 시행 중으로, 이는 보다 나은 프라이버시와 강력한 암호화를 위한 고유의 세션 키이다. 사용자는 해당 기능을 OpenVPN에서는 2048-bit 디피-헬만 키, IKEv2/IPSec에서는 3072-bit 디피-헬만 키로 확보할 수 있다.

한편, NordVPN은 최근 구식 프로토콜인 PPTP, SSTP, L2TP/IPSec 등에 대한 지원을 멈추기로 결정을 내렸다. 일반적으로 OpenVPN과 IKev2/IPSec만이 주로 이용되고 있으며, 이외 다양한 프로토콜은 있으면 좋은 것들이다.

결론을 말하자면, NordVPN의 암호화는 다음의 한 단어로 표현할 수 있다 – 완벽.

NordVPN 고객서비스

고객서비스 품질은 해당 VPN 업체가 고객을 얼만큼 소중히 여기는지를 확인할 수 있는 척도이다.

전형적인 하이엔드 서비스인 NordVPN은 연중무휴 실시간 채팅과 티켓 문의 시스템과 함께 철저한 지식 기반에 청구, 연결성, 일반 정보 등을 제공 중이다. 또한, Contact Us페이지의 우측 하단에서 빠른 FAQ 섹션까지 찾아볼 수 있다:

웹 사이트와 앱 어디에서든 도움말(Help)은 쉽게 찾아볼 수 있으며, 이는 또 다른 혜택 사항으로 볼 수 있다. 이는 모든 질문에 대한 NordVPN의 준비성을 확인할 수 있는 부분으로, 사실은 VPN 서비스라면 당연하게 제공해야 할 부분이지만 안타깝게도 현재에는 하나의 “기능"으로 간주되고 있다.

우리는 실시간 채팅이 과연 다른 이들의 주장처럼 유용하고, 높은 반응률을 자랑하는지를 확인해보았다. 우선 스마트플레이 기능에 대해 보다 자세한 정보를 원했고, 질문을 제출한 지 얼마 되지 않아 친절한 고객 담당자로부터 연락을 받을 수 있었다:

실시간 채팅에서 이 정도의 상세한 답변을 받을 수 있으리라 전혀 기대하지 못한 상태였기에, 이는 가히 인상적이었다. 무엇보다도 담당자였던 잭(Jack)은 신속하고, 친절하며, 똑똑한 친구였다.

보다 기술과 관련된 문의는 NordVPN으로 이메일을 보내기를 추천한다. 이메일 문의에 대한 응답시간도 꽤 빠른 편이며, 무엇보다도 보다 상세한 답변을 받아볼 수 있다.

결론적으로 실시간 채팅은 만족스러웠다. NordVPN은 실제로 연중무휴 고객서비스를 제공하는 중이었으며, 시중 서비스 중 최고라는 명성이 걸맞는 수준이었다.

사용자 경험

여태껏, NordVPN과 관련해 알아야 모든 사항에 대해 다루어보았다. 단 한 가지를 제외하고선 말이다 – 바로 사용자 경험이다.

먼저 NordVPN 웹사이트부터 시작해보자. 사이트는 체계적이며 깔끔한 인상을 주었다. 기능, 서버, 가격대, 서버 추천 도구, 광범위한 지식 기반 등 모든 유용한 정보를 확인할 수 있었다:

구독 신청 후, 곧바로 테스트를 진행하고자 윈도우용 소프트웨어를 다운받기 시작했다. 그리고 머지않아 VPN 서비스를 실제로 이용할 수 있었다:

NordVPN의 깔끔하면서도 사용자 친화적인 인터페이스에는 그 어떤 문제도 발견할 수 없었다. 위치 변경과 특별 탭 검색은 매끄러우면서도 간편했다 – 이는 초보자에게 특히 반가운 소식일 것이다.

대부분의 설정이 한 번의 클릭으로 활성화 및 비활성화가 가능했으며, 변경은 심플한 슬라이더로 표시되었다:

스크롤다운 시에는 고급 설정을 확인할 수 있다. 본 설정에서는 특별 난독화 서버를 활성화할 수 있으며, DNS 주소를 설정할 수 있고, OpenVPN TCP/UDP 간의 변경이 가능하다:

심플함을 유지하고 싶다면, 시스템 상자 내 미니 앱에서 NordVPN을 관리할 수도 있다. 간편한 연결은 물론, 최근 이용한 서버도 확인할 수 있다 – 그리 유용하지는 않지만, 나쁘지도 않은 기능이다:

안전한 인터넷 검색에 대한 확신을 갖기 위해, 서비스 누수 역시 확인해보았다. 독일에서 임의로 서버를 선택한 후, 아래의 테스트를 진행해보았다:

결과는 전혀 실망스럽지 않다. NordVPN은 사용이 쉬울 뿐 아니라 누수 방지마저도 완벽했다.

전반적으로 NordVPN은 환상적인 사용자 경험을 제공한다. 이는 VPN 초보자든, 노련한 베테랑이든 관계없다. 각 사용자는 자신의 필요를 쉽게 충족할 수 있다.