ExpressVPN 계정 삭제 및 환불 받는 방법

ExpressVPN은 정액제 서비스에 대해 30 일 환불 보장을 제공합니다. 그러나, 웹사이트에 로그인하면 정확한 정액제 취소 방법을 찾기가 어렵습니다. 여러분의 충성스러운 vpnMentor로써, 제가 ExpressVPN 웹사이트에서 계정을 삭제하고 환불을 받는 방법을 보여드리겠습니다.

1 단계 – ExpressVPN 계정에 로그인하기

ExpressVPN  내 계정 페이지 를 방문하여 활성화 중인 모든 ExpressVPN 정액제 목록을 확인하세요

sign into ExpressVPN Account

1 년 뒤의 상황을 알 수 없으므로 제일 먼저 자동 갱신 결제를 취소했습니다. 자동 갱신 결제 취소는 꽤 쉽습니다. 간단히 “manage settings”을 클릭하시고 하단에 있는 “Turn automatic renewal off and cancel my service on the expiration date” 회색 줄을 클릭하세요.

cancel automatic updates on your ExpressVPN Account

이 작업을 수행하시면, 정액제에 대한 자동 갱신 옵션이 취소되었다는 Paypal 확인 이메일이 전송됩니다.

cancel automatic renewals on your ExpressVPN Account

여기까지는 좋았습니다. 그러나 지금 당장 정액제를 취소하고 싶은데 어떻게 해야 할까요?

2 단계 – 라이브 채팅

어디에서도 취소 옵션을 찾을 수 없었기 때문에, 화면 오른쪽 하단의 라이브 채팅 옵션을 열었습니다.

요청 받은 계정 이메일 주소를 입력한 뒤 잠시 후에 (사실 좀 길게 느껴졌습니다) 담당자가 취소 이유를 물어왔습니다. 그러나 환불 처리에 많은 시간이 걸리지는 않았습니다. 그리고 좀 더 기다린 뒤 다음과 같은 답변을 받았습니다:

“I have gone ahead and forwarded your cancel and refund request to our billing department. Please wait for 5-7 business days for this to get processed.”

답변이 별로 마음에 들지 않았기 때문에, 정말 환불을 받을 수 있는지 확인하기 위해 몇 가지 질문을 더 했습니다:

cancel automatic updates on your ExpressVPN Account

좋은 점은 그 사이에 서비스를 무료로 계속 이용 할 수 있었던 점입니다.

3 단계 – 취소 이메일

고객 지원 담당자가 환불을 받을 수 있다고 했기 때문에, 환불 확인 이메일을 기다렸습니다. 왜 그렇게 정액제 취소에 시간이 오래 걸리는지 모르겠지만, 어쨌든 5 일 후에 계정이 삭제되고 환불이 됐다는 이메일이 왔습니다.

고마워요, ExpressVPN!

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