2020 ExpressVPN 계정 취소 & 환급 받기

목차

ExpressVPN은 서비스 구독과 관련해 30일 환급 보장 정책을 약속하고 있다. 하지만 웹 사이트에서 서비스 구독 취소와 관련된 정확한 정보가 어디 있는지 찾기란 어렵다. 그래서 vpnMentor는 독자들을 위해 직접 ExpressVPN에서의 계정 취소와 환급 방법을 알아보기로 했다.

ExpressVPN의 환급 보장 정책을 직접 테스트해 보았다. 결론부터 말하자면, 가장 저렴한 플랜을 구매했음에도 불구하고 성공적으로 전액 환급을 받아볼 수 있었다.

현재 ExpressVPN은 묻지도 따지지도 않는 30일 환급 보장 정책을 시행 중이다. 서비스 구매 이후 30일 이내에 환급을 요청하면 전액 환급을 받을 수 있다.

하지만 이 외에 이용할만한 VPN 서비스를 알아보는 중이라면, NordVPN을 추천한다. 시장 내 최고의 VPN 서비스로 빠른 속도, 우수한 보안은 물론, 미국 넷플릭스, BBC iPlayer, Hotstar, 훌루닷컴 등 지역 제한된 서비스도 마음껏 즐길 수 있다. 심지어 가격도 ExpressVPN보다 저렴하며, 마찬가지로 30일간 무료로 이용이 가능하다.

ExpressVPN 서비스 취소: 빠르게 살펴보기

  1. expressvpn.com 으로 접속해 로그인을 한다
  2. 자동 결제를 취소한다
  3. 고객 지원팀에 연락해 계정을 취소하고 환급을 요청한다

계정 취소를 위한 단계별 가이드

1. ExpressVPN에 로그인한다

현재 이용 중인 구독권을 확인할 수 있는 ExpressVPN의 계정 페이지에 접속한다.

먼저는 자동 결제 취소부터 진행했다. 이 작업은 꽤 수월했다. “설정 관리(manage settings)”를 클릭한 후, 파란색 밑줄이 그어진 “자동 결제 취소 및 다음 만료일에 서비스 취소(Turn automatic renewal off and cancel my service on the expiration date)”를 클릭한다

2. 자동 결제 취소(Turn off Automatic Renewal)”를 클릭한다

3. 다시 한번 더 클릭…4. 또 다시 클릭…5. 아래의 메시지가 표시된다:

이후 페이팔로부터 자동 결제 취소가 정상적으로 이루어졌다는 확인 메일을 받을 수 있었다.

cancel automatic renewals on your ExpressVPN Account

지금까지는 좋았다. 하지만 만약 지금 당장 서비스 이용을 중단하고 싶다면 어떻게 해야 할까?

6. 고객 지원팀과 실시간 채팅을 시작한다ㄴ

서비스 이용 중단을 웹 사이트 그 어디에서도 찾아볼 수 없었기 때문에, 화면의 우측 하단에 위치한 실시간 채팅창에 접속했다.

이어서 계정 메일 주소를 남겨달라는 요청을 받게 되었고 잠깐의 대기시간이 이어졌다. 생각보다 길게 느껴졌던 기다림 후, 담당자는 구독 취소 이유를 물었다. 하지만 그리 오래지 않아 환급 절차가 시작되었다. 앞서 단계보다 조금 더 긴 시간을 대기한 후, 아래의 답변을 받아보게 되었다:

“회계 부서에 고객님의 서비스 취소 및 환급 요청을 전달했습니다. 해당 요청이 처리되기까지 근무일 기준 5-7일 정도가 소요될 예정입니다.”

답변 내용이 만족스럽지 않았기 때문에, 몇 가지 추가 질문으로 실제로 환급을 받을 수 있을지를 알아보기로 했다.

여기서 좋았던 점은 환급 요청이 처리되는 동안은 무료로 서비스를 이용할 수 있다는 것이다.

**업데이트. 본 사이트는 정확한 정보 제공을 위해 ExpressVPN을 비롯한 모든 VPN의 취소 정책을 지속해서 살피고 있습니다. ExpressVPN의 경우, 자동 결제가 중단된 이후에는 더 이상 계정을 취소할 필요가 없습니다. 아래의 메시지를 참고하시길 바랍니다.

3단계 – 이메일 취소

고객 지원팀의 담당자로부터 환급에 대한 확답을 받은 이후, 확정 메일이 도착하길 고대했다. 이 작업에 왜 그리 오랜 시간이 걸리는지 정확히 알 수는 없었지만, 5일 후 이메일이 도착했고 요청 그대로 계정 취소와 환급이 이루어졌다.

과연 ExpressVPN이다!

새로운 VPN 서비스를 만날 차례

ExpressVPN에 만족하지 않을 수는 있지만, 그렇다 해서 나에게 맞는 VPN이 더 이상 존재하지 않는다는 뜻은 아니다. 본 사이트에서 선정한 최고의 업체들을 살펴보도록 하자.

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