2020년 NordVPN 서비스 취소 및 환급 방법

목차

이번에는 NordVPN의 환급 정책을 확인하고, 실제로 환급 과정이 얼마나 쉬운지를 알아보았다. 그 결과, 현재 30일 환급 정책을 준수하고 있는 이 서비스에서 아무런 문제 없이 신속하게 전체 환급을 받아볼 수 있었다. 심지어 우리가 선택한 요금제가 NordVPN의 가장 저렴한 플랜이었음에도 말이다.

과정은 간단하다. NordVPN에 가입 후 서비스에 만족하지 못했다면, 전액 환불을 요청할 수 있다. NordVPN이 너무 비싸게 느껴진다면? 얼마 전부터 이 업체에서 진행하고 있는 단독 할인 소식을 알고 있는가? NordVPN 이용 시 할인을 받고 싶다면, 반드시 이를 먼저 살펴보자.

만약 저렴한 VPN을 찾는 중이라면? 이 경우에는 Surfshark를 적극 추천한다. 괜찮은 속도, 한국 서버, 보안 연결, 30일 환급 보장 정책, 게다가 경쟁 업체들에 비해 가격대가 훨씬 저렴하다.

하지만 엄청나게 빠른 속도를 탑재한 훨씬 나은 성능의 VPN을 원한다면, ExpressVPN이 아마 당신이 찾던 답일 것이다. 견고한 보안, 매우 빠른 다운로드 속도, 한국 서버, 안전한 토렌트까지 모든 기능을 제공 중이다. 게다가 이 모든 강력한 기능들을 30일간 부담 없이 알아볼 수 있다!

빠르게 살펴보기 – NordVPN 구독 취소 및 환급 요청 방법

  1. nordvpn.com에서 NordVPN 계정으로 로그인한다.
  2. 대시보드(Dashboard) 탭으로 이동한다.
  3. “플랜 변경(Change Plan)” 옆에 위치한 “⋮” 버튼을 클릭하고 자동 결제 취소(Cancel automatic payments)를 선택한다.
  4. 이메일이나 실시간 채팅 중에 하나를 선택해 고객 지원팀으로 연락을 취한 후, 계정 취소와 환급을 요청한다.
  5. 취소 확정 이후 계정 내에 환급이 표시되기까지 하루 이틀 정도 소요된다.
  6. 온라인 프라이버시를 안전하게 지켜줄 다른 VPN 서비스를 알아본다.

구독 취소를 위한 단계별 가이드

여타 VPN과 달리 NordVPN에서는 간단한 “나의 구독 취소하기(Cancel My Subscription)” 버튼을 찾아볼 수 없다. 하지만 그렇다고 이 서비스를 이용하지 않거나, 이를 미루는 것은 말이 되지 않는다. 현재 NordVPN은 30일 환급 취소 기간을 보장 중이며, 취소 과정도 매우 명료한 두 단계로 구성된다.

1단계 – 나의 NordVPN 계정으로 로그인

nordvpn.com으로 접속해 서비스 가입 시 생성한 로그인 상세 정보를 통해 계정으로 로그인한다.

NordVPN log in

2단계 – 자동 결체 취소

대시보드(Dashboard) 탭으로 이동한다. “마이 서비스(My Services)”의 “플랜 변경(Change Plan)” 옆에 위치한 (1) “⋮” 버튼을 클릭하고 (2) 자동 결제 취소(Cancel automatic payments)를 선택한다.

3단계 – 취소 확인

다음으로 팝업창 하나가 표시된다. 이때 취소 확인(Confirm Cancellation)을 클릭한다.

4단계 – 취소 확정

그 다음으로 팝업된 창에서 자동 결제 취소 내용을 확인할 수 있다. 닫기(Close)를 클릭한 후, 다음 단계를 계속한다.

Success notification

이제 “마이 서비스(My Services)” 아래에 표시된 플랜 연장(Extend Plan)을 확인할 수 있을 것이다. 이는 자동 결제 취소가 성공적으로 처리되었음을 의미한다.

5단계 – 고객 서비스 옵션 선택

자동 결제 취소가 확정되었다면, 이메일 또는 실시간 채팅으로 고객 서비스에 연락 후 서비스 구독을 취소하고 환급을 요청한다. “연락처(Contact Us)” 페이지로 이동해 실시간 채팅(Live Chat) 또는 이메일(Email Us) 중에 하나를 선택한다. 두가지 방식 모두 쉽고 빠르지만, 개인적으로는 선호하는 방식은 실시간 채팅이다.

6단계 – 환급 요청

이후 배정된 고객 서비스 담당자에게 왜 구독을 취소하는지에 대한 이유를 설명하고, 이후에 환급을 요청한다. 담당자는 서비스와 관련해 도울 수 있는 일이 있는지 알아보고자 취소 사유를 물어볼 수 있다. 하지만 아래 채팅에서 볼 수 있듯 크게 성가시지는 않다. 취소 사유를 공유한 이후에는 결제 부서로 이동하게 되며, 이후 환급 과정은 신속히 처리된다.

Customer support chat Payment department live chat

7단계 – 미션 성공

모든 과정을 마쳤다면 영업일 기준 하루 이틀 후에 환급을 받을 수 있다. 실제로 이번 테스트에서 아무런 문제 없이 이틀 내로 환급을 받을 수 있었다. 환급을 받은 이후, 사용자는 자신이 이용한 결제 수단 업체와 다시 한번 확인해 NordVPN에 결제가 실수로 일어나지 않도록 주의하는 것이 좋다.

이메일로 NordVPN 구독 취소하기

이메일로 서비스 취소와 환급을 받을 시 1~4단계까지는 동일하다. 다만 5단계에서 실시간 채팅이 아닌 이메일(Email Us) 버튼을 클릭해야 한다. 이때 미리 설정한 이메일 앱으로 이동하게 된다. 마찬가지로 서비스 취소 사유를 밝히면, 환급은 일사천리로 진행된다.

일반적으로 이메일 답변을 받는 데까지 대략 30분 정도 소요된다. 그 이후 과정은 실시간 채팅과 동일하다. 이메일 담당자는 즉각적으로 사용자의 환급을 처리한다.

Email cancellation

NordVPN 구독 취소를 마쳤다면, 다음 단계는?

NordVPN이 만족스럽지 않았다고 해서, 온라인 프라이버시가 위험에 처하도록 그저 손놓고 있어서는 안 될 일이다. NordVPN 구독 취소가 모두 끝났다면, 이제 자신에게 맞는 VPN을 다아 상시로 사이버 위협에서 보호를 받아야 한다.

VPN은 최신 영화, 스포츠 경기, 기타 스트리밍 서비스 등 지역적으로 제한된 사이트나 콘텐츠를 이용할 수 있는 가장 쉬운 해결책이기도 하다. 게다가 토렌트 사이트를 안전하게 이용할 수 있는 최선책이다.

온라인에서 철저한 보호를 받고, 즐겨 찾는 사이트와 스트리밍 서비스를 마음껏 이용하고 싶다면, 다음 NordVPN을 대신할 수 있는 베스트 대체 서비스 중에서 살펴보자.

한국에서 이용하기 좋은, NordVPN 대체 서비스 베스트 모음

1. ExpressVPN – 최고의 속도와 고급 보안

Small assortment of technological devices compatible with ExpressVPN.
  • 한국을 비롯한 여러 지역에서 속도 테스트가 탑재된 초고속 서버 제공
  • 군사급 암호화, 킬 스위치
  • 무제한 데이터 및 속도, 5대 기기 연결
  • 30일 환급 보장 정책, 연중무휴 실시간 채팅 지원
  • 이용 가능 서비스: 넷플릭스, 훌루닷컴, HBO GO, Amazon Prime Video, Showtime, Sling TV, DAZN, BBC iPlayer
  • 해외에서도 MBC, tvN, TVING 등 국내 채널을 즐길 수 있음
  • 호환 플랫폼: 윈도우, 맥OS, 안드로이드, iOS, 안드로이드 TV, 리눅스, 크롬, 파이어폭스

NordVPN을 대체할 초고속 서비스로 ExpressVPN은 전혀 실망스럽지 않다. ExpressVPN은 시중 가장 빠른 VPN으로 스트리밍 작업 시 탁월한 선택지이다. 이 때문에 우리가 가장 추천하는 VPN 중 하나이기도 하다.

본사 운영팀은 이 서비스의 94개국 내 3천여 서버를 테스트했으며, 그 과정에서 수백 개에 달하는 스트리밍 플랫폼에 성공적으로 접속할 수 있었다. 넷플릭스, 훌루닷컴, HBO GO, Amazon Prime Video에 접속이 가능했으며, 서비스별로 매우 선명한 스트리밍을 즐길 수 있었다.

속도 역시 꾸준히 훌륭한 편이었는데, 그 덕분에 고화질 스트리밍과 토렌트에도 이상적인 서비스라 할 수 있다. 심지어 중국에서도 이용이 가능한 서비스이다!

여러 서버를 통해 한국에서 미국 넷플릭스 스트리밍 속도를 테스트해보았는데, 그 결과도 상당히 놀라웠다.

예를 들어, 자동 연결로 브라질 서버를 이용했을 때 업로드 속도는 6.46 Mbps, 다운로드 속도는 40.94 Mbps였다. 넷플릭스를 고화질로 시청 시 최저 속도는 5Mbps였다. 이 속도는 자동 연결로 호주 서버에 연결했을 때의 업로드 속도 6.44 Mbps, 다운로드 속도 36.97 Mbps와 큰 차이가 없었다. 그리고 두 연결 모두에서 전혀 버퍼링이 발생하지 않았다.

연결 핑(Ping) 다운로드 속도 업로드 속도 
영국 서버 시작 속도 11 ms 55.73 Mbps 11.88 Mbps
영국 서버 자동 연결 13 ms 51.70 Mbps 11.08 Mbps
영국 서버 수동 연결 13 ms 51.64 Mbps 10.55 Mbps
미국 서버 자동 연결 148 ms 44.83 Mbps 7.09 Mbps
미국 서버 수동 연결 103 ms 39.85 Mbps 9.75 Mbps
프랑스 서버 자동 연결 32 ms 42.13 Mbps 11.09 Mbps
브라질 서버 자동 연결 198 ms 40.94 Mbps 6.46 Mbps
호주 서버 자동 연결 287 ms 36.97 Mbps 6.44 Mbps

한편, ExpressVPN에 내장된 속도 테스트 기능으로 각 서버의 속도를 확인할 수 있다. 이 속도 테스트를 먼저 실행함으로써 토렌트, 스트리밍, 웹 서핑, 온라인 쇼핑 등 각자의 필요에 알맞은 최적의 서버를 확실히 찾을 수 있다. 이 기능 덕에 테스트 중 일시적으로 과부하 되거나 지연 현상이 발생한 서버로 연결하는 일이 전혀 겪지 않았다.

ExpressVPN 앱은 사용자 친화적이며 유용한 고급 기능으로 가득하다. 특히 분할 터널링 기능을 통해 VPN으로는 넷플릭스 트래픽을 처리하는 동시에, 로컬 IP로 온라인 뱅킹을 이용할 수 있었다.

이 서비스는 최고 수준의 AES 256-bit 암호화와 임의로 인터넷 연결을 끊는 자동 킬 스위치를 탑재하고 있다. 이와 관련해 아무런 문제도 없었으며, 테스트 중 킬 스위치가 동작될만한 일도 전혀 없었다.

게다가 DNS와 IPv6 누수 보호도 마련되어 있기 때문에, IP를 보호하는 동시에 사용자의 DNS가 ISP로 돌아가려는 요청을 사전에 방지하는 것도 가능하다. 또한 여러 서버에 DNS 및 IP 누수 직접 살펴본 결과, 모든 테스트에서 ExpressVPN의 훌륭한 성능을 확인할 수 있었다.

한편 ExpressVPN은 최대 5대 기기에서 동시 이용이 가능하다. 또한 공유기에도 간단히 설치할 수 있어 와이파이 네트워크에 대한 추가적인 보호와 무제한 기기 연결을 즐길 수 있다.

게다가 30일 환급 보장 정책이 마련되어 있기 때문에 100% 위험 부담 없이 서비스를 이용할 수 있다.

보다 많은 정보를 알고 싶다면? ExpressVPN 후기를 통해 이번 연구와 테스트 전체 결과를 살펴보자.

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2. CyberGhost – 자체 운영 NoSpy 서버와 간편한 설치

Small assortment of technological devices compatible with CyberGhost.
  • 빠른 업로드 및 다운로드 속도
  • 256-bit 암호화, 노로그 정책
  • 7대 연결, 무제한 대역폭
  • 한국 서버로 해외에서도 국내 콘텐츠 손쉽게 이용 가능
  • 연중무휴 실시간 채팅, 45일 환급 보장 정책
  • 이용 가능 서비스: 넷플릭스, BBC iPlayer, Sky Go, HBO GO, CBS 전체 서비스, Sling TV, ESPN
  • 호환 플랫폼: 윈도우, 맥OS, 안드로이드, iOS, Amazon Fire TV Stick, 안드로이드 TV, 파이어폭스, 크롬

NordVPN을 대신할 수 있는 업체 중 우수한 속도를 자랑하는 또 하나의 서비스는 바로 CyberGhost이다. 이 서비스의 사용 용이성 역시 눈 여겨 볼 만한데, 특히 VPN 설치나 이용이 처음인 사용자에게 큰 도움이 되는 부분이다.

이번에도 마찬가지로 본사의 운영팀이 CyberGhost의 6,500여개 서버에 대해 테스트를 진행하였다. 90개국에 분산된 이 거대한 서버 네트워크에서 우리 연구원들은 사용자의 인터넷 니즈를 충족시킬 우수한 속도와 지연이 짧은 수백여 곳의 위치를 확인할 수 있었다.

테스트 동안 CyberGhost가 넷플릭스, Hotstar India, 훌루닷컴 등 웬만한 스트리밍 플랫폼에도 원활하게 접속할 수 있음을 확인했다.

한편, 이 업체는 사용자가 수월하게 서비스를 이용할 수 있도록 서버마다 해당 서버로 이용할 수 있는 스트리밍 서비스를 라벨로 표시해 두었다. 검색창에 이용하고 싶은 서비스명을 입력하고, 원하는 서버로 연결하면 그뿐이다. 게다가 CyberGhost는 지역마다 다수의 서버를 두고 있기 때문에 VPN 차단도 전혀 문제가 되지 않는다. 만약 특정 서버가 작동하지 않는데도, 이를 대체할 서버만 수백 개이다.

우리는 미국, 독일, 영국, 캐나다, 스페인, 프랑스, 일본 등 인기 국가에서 속도 테스트를 진행해보았다.

과연 넷플릭스에서 원하는 프로그램을 시청할 수 있는지를 확인한 결과, 미국 서버로의 빠른 연결에 상당히 만족했는데, 평균 다운로드 속도가 10 Mbps 이상이었다. 브라질 서버의 속도 역시 동일하게 빨랐다.

연결 핑(Ping) 다운로드 속도 업로드 속도
영국 서버 시작 속도 11 ms 55.73 Mbps 11.88 Mbps
영국 서버 자동 연결 17 ms 37.53 Mbps 10.95 Mbps
영국 서버 수동 연결 11 ms 17.90 Mbps 10.85 Mbps
미국 서버 자동 연결 191 ms 10.18 Mbps 8.19 Mbps
미국 서버 수동 연결 151 ms 20.61 Mbps 10.51 Mbps
프랑스 서버 자동 연결 38 ms 28.93 Mbps 11.35 Mbps
브라질 서버 자동 연결 567 ms 9.32 Mbps 6.80 Mbps
호주 서버 자동 연결 510 ms 6.72 Mbps 2.56 Mbps

CyberGhost의 사용자 친화적인 앱은 군사급 AES 256-bit 암호화와 자동 킬 스위치로 사용자의 데이터를 안전하게 보호한다. 실제로 이들의 IP 및 DNS 누수 보호 기능을 살펴보았는데, 가뿐히 모든 테스트를 통과하였다.

앱에는 광고 및 멀웨어 차단 프로그램도 탑재되어 있다. 해당 기능을 활성화했을 때, 중간 광고 없이 유튜브를 시청할 수 있었다. 또한 멀웨어 보호 기능은 의심스러운 웹 사이트가 기기를 감염시키지 못하도록 사전에 차단해주었다.

한편 노 스파이(NoSpy) 서버라는 이름의 패키지도 마련되어 있는데, 해당 패키지에서는 추적이 불가능한 독립된 서버를 이용할 수 있다. CyberGhost가 자체 운영 중인 서버로, 사용자에 최고의 속도를 보장하고자 넉넉한 대역폭을 제공 중이다. 그리고 이 업체는 엄격한 제로-로깅 정책(Zero-logging)으로 사용자의 프라이버시를 보호한다. 이와 관련해서는 개인정보 보호 정책에서 다시 한번 확인할 수 있었다. 빈틈이 전혀 없는 서비스이다.

CyberGhost의 45일 환급 보장 정책으로 사용자는 거의 한 달 반동안 서비스와 속도를 자유롭게 알아볼 수 있다.

더 많은 정보가 필요하다면? CyberGhost 후기를 읽고 이번 연구와 테스트의 전체 결과를 살펴보자.

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3. Surfshark – 무제한 기기 연결이 가능한 저렴이 서비스

Small assortment of technological devices compatible with Surfshark.
  • 안정적이며 빠른 속도
  • 기기 연결, 대역폭, 데이터 무제한
  • 카모플라주(Camouflage) 모드, 노보더(NoBorders) 모드
  • 30일 환급 보장 정책, 실시간 연중 무휴
  • 이용 가능 서비스: 넷플릭스, 훌루닷컴, CBS 전체 서비스, HBO GO, 디즈니 플러스(Disney+), Sling TV, Showtime
  • 해외 체류 시 한국 서버로 로컬 콘텐츠 쉽게 이용 가능
  • 호환 플랫폼: 윈도우, 맥OS, 안드로이드, iOS, Amazon Fire TV, 리눅스, 크롬, 파이어폭스

Surfshark는 사용자 친화적인 서비스이며, 가격대도 매우 합리적이다. 특히 무제한 동시 연결 덕에 하나의 계정으로 모든 기기를 보호할 수 있기 때문에 대가족에게 추천하고 싶은 VPN이다.

본사의 운영팀은 이 서비스의 61개국 내 1,041여 개에 달하는 서버 네트워크(한국 포함)를 테스트했다. 그 결과 버퍼링이나 지연 없이 스트리밍과 웹 서핑을 즐길 수 있는 괜찮은 속도를 확인할 수 있었다. 전 세계 넷플릭스 라이브러리는 물론, 훌루닷컴, Prime Video 그리고 웬만한 인기 스트리밍 서비스에도 접속이 가능했다.

터키, 아랍에미리트, 중국에 체류 중인 연구원들에게도 Surfshark의 난독화 기술 노보더(NoBorders) 모드를 이용해 볼 것을 권장해보았다. 그 결과, 각 지역의 연구원들이 영국, 미국을 비롯한 모든 서버에 연결이 가능하다는 사실을 확인할 수 있었다. 이때 VPN 연결은 일반적인 인터넷 연결처럼 표시되었다.

Surfshark의 속도는 여느 NordVPN 대체 서비스와도 견줄만한 수준이다. 영국에서 미국 서버로 연결한 결과, 다운로드는 속도에는 전혀 차이가 없었다. 호주 서버에서는 속도가 34% 정도 감소했지만, 속도 차이가 현저하게 눈에 띌 정도는 아니었다. 넷플릭스에도 접속해 서비스를 이용한 결과, 성가신 화소 저하나 버퍼링은 겪지 않았다.

연결 핑(Ping) 다운로드 속도 업로드 속도
영국 서버 시작 속도 11 ms 55.73 Mbps 11.88 Mbps
영국 서버 자동 연결 16 ms 48.52 Mbps 11.14 Mbps
영국 서버 수동 연결 22 ms 53.18 Mbps 11.17 Mbps
미국 서버 자동 연결 149 ms 53.26 Mbps 10.96 Mbps
미국 서버 수동 연결 201 ms 47.78 Mbps 7.46 Mbps
프랑스 서버 자동 연결 18 ms 54.52 Mbps 11.18 Mbps
브라질 서버 자동 연결 295 ms 44.03 Mbps 8.28 Mbps
호주 서버 자동 연결 281 ms 36.71 Mbps 7.17 Mbps

Surfshark의 클린웹(CleanWeb)은 광고를 차단하고 트래커(Tracker), 멀웨어, 피싱 사기에서 사용자의 기기를 보호한다. 그리고 기대했던 것보다 훨씬 성능이 좋았다. 특히 이 서비스를 이용하는 동안 광고 없는 소셜 미디어와 유튜브를 즐길 수 있었다.

추가로 제공하는 보안 기능으로는 256-bit 암호화, 제로 로그 정책, 자동 킬 스위치 등이 있다. DNS와 IP 누수 테스트를 통해 Surfshark를 실행한 결과로는 누수 보호가 안정적으로 작동하는지를 확인할 수 있었다.

그리고 서비스를 장기로 구독하기에 앞서 30일 환급 보장 정책을 통해 Surfshark를 미리 알아볼 수 있다.

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마무리

NordVPN은 강력한 서비스이며, 심지어 엄청난 할인으로 저렴한 가격대를 자랑하고 있지만, 그렇다고 해서 모두에게 최고의 VPN은 아닐 것이다. 하지만 다행히도 NordVPN에서 구독 취소부터 환급까지의 전 과정은 매우 쉽고 간단했다.

NordVPN에 만족하지 못했다면, 이제는 진짜로 자신에게 알맞은 최고의 VPN을 찾을 때이다. 개인적으로는 초고속 연결을 제공하는 ExpressVPN을 추천하는데, 사용자는 스트리밍, 토렌트, 검색, 온라인 쇼핑 등을 즐기는 동시에 개인정보까지 안전하게 보호할 수 있다. 이보다 저렴한 서비스를 찾고 있다면? Surfshark를 살펴보자.

평소 할인 혜택을 잘 활용하는 편이라면, 반드시 먼저 VPN 할인 쿠폰 페이지를 확인해보길 바란다. 최대한으로 익명성을 보장받고 싶다면, 노로그 VPN 베스트 후기를 한번 읽어보자.

그 외 읽어볼 기사로는 실제로 작동 중인 넷플릭스용 VPN 베스트 모음2020년 토렌트를 위한 안전한 VPN을 추천한다.

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