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NordVPN 취소 & 환불 방법(2022년)

필자는 몇 년 전 NordVPN 구독을 취소한 뒤, 최근 다시 구독을 구매했다. 하지만 몇 주간 사용한 뒤에 NordVPN이 여전히 필자와는 맞지 않는 것을 깨닫게 됐다. 안드로이드 인터페이스를 한국어로 이용할 수 있긴 하지만, NordVPN의 앱을 시작할 때 조금 느렸으며 서버 속도가 일정하지 않았다. 이러한 이유로 환불을 요청했는데 몇 년 전보다 환불 과정이 개선되어 매우 만족스러웠다. 이제 자동 결제와 구매한 플랜을 한 번에 취소할 수 있다(예전에는 따로 취소해야 했다).

간단하게 NordVPN에서 환불받는 단계별 방법을 필자가 직접 경험해 작성해보았다. 이 방법대로만 진행하면 혼란스러울 일은 없을 것이다. 30일 환불 보장 기간 내에만 있다면, 취소 이유와 상관없이 빠르게 환불을 받을 수 있다.

하지만 이렇게 서비스를 취소하면 사용자의 온라인 활동이 취약해진다. 따라서 필자는 ExpressVPN처럼 NordVPN을 대체할 수 있는 명성이 자자한 다른 VPN을 사용할 것을 권장한다. 빠른 속도, 가벼운 앱, 강력한 보안을 제공하기에 전체적으로 가장 이상적인 선택이다. 게다가 30일 환불 보장도 제공하기에 위험 부담 없이 모든 기능을 사용해볼 수 있다. 만약 이용이 만족스럽지 않다면 쉽게 환불을 요청할 수도 있다.

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요약 가이드: NordVPN 간단한 취소 & 환불 방법 3단계

  1. NordVPN 계정에 로그인하기: NordVPN 웹사이트 로 가서 계정에 로그인하자.
  2. 환불 요청하기: 실시간 채팅에 연결해 구독 취소를 요청하자.
  3. 환불받기: 최대 10일이 걸릴 수 있다. 계속해서 온라인 활동을 보호하기 위해 ExpressVPN에 가입할 것을 권장한다. 빠른 속도, 사용자 친화적 앱, 탄탄한 보안 기능으로, NordVPN을 완벽하게 대체할 수 있기 때문이다.

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최종 가이드: NordVPN 취소 & 환불받는 방법

  1. NordVPN 계정에 로그인: NordVPN 웹사이트 로 가서 우측 상단의 '로그인'을 클릭한 후, 이메일 주소와 비밀번호를 입력해야 한다. 앱 내에서 취소할 수 없으므로 가장 쉬운 환불 요청 방법은 실시간 채팅을 이용하는 것인데, 이는 사용자 대시보드에서 가능하다.
    Graphic showing NordVPN log in page

    구독을 취소하려면 NordVPN 계정에 로그인해야 한다

  2. 실시간 채팅 시작: 대시보드의 우측 하단에 있는 채팅 아이콘을 눌러야 한다. 채팅봇이 문의 사항이 무엇인지 물으면 'live chat'을 입력하고 옵션에서 'billing'을 선택하자.
    Graphic showing NordVPN live chat

    이메일로도 취소를 요청할 수 있다(아래 참고)

  3. 상담원이 연결될 때까지 대기하기: 먼저 이메일 주소를 입력해야 한다. 이를 완료하면 금방 상담원이 연결될 것이다. 필자의 경우, 1분도 채 걸리지 않았다.
  4. 취소 이유 입력하기: 필자의 경우, 그저 필자와 맞지 않았다고 설명했다. 상담원은 구독 유지를 전혀 강요하지 않았다. 하지만 새로운 제안으로 고객을 잡으려 할 수 있다는 점을 잊지 말자. 이에 대해서는 그저 싫다는 의미로 'no thanks'라고 대답하면 된다.
    Graphic showing NordVPN cancelation reason

    이유를 자세하게 말하지 않아도 된다

  5. 취소 확정 기다리기: 상담원이 요청을 처리한 뒤 취소를 확정해줄 것이다. 이때 예상 환불 시기도 알려주므로 해당 시기에 결제 계정을 눈여겨보도록 하자. 보통은 영업일 기준 5~10일이 걸린다. 또한, 이제 모든 것을 한 번에 처리할 수 있게 되어 더 이상 자동 결제를 따로 취소할 필요가 없어졌다.
    Graphic showing NordVPN confirmation

    필자는 6일 만에 환불받았다

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이메일로 NordVPN 환불받는 방법

이메일로도 NordVPN 계정을 취소할 수 있는데, 한국어로 취소 처리를 진행하길 바란다면 이것이 더 나은 선택지이다. 실시간 채팅은 영어로만 가능하지만, 이메일 지원은 한국어를 포함한 몇몇 언어로 제공되기 때문이다. 이를 위해서는 NordVPN 계정에 로그인한 후 아래쪽에 있는 이메일 주소를 클릭해야 한다. 해당 이메일 주소는 support@nordaccount.com이다. 이메일에 계정을 해지하길 바란다는 내용과 그 이유를 작성하고 모든 계정 정보를 입력하면 취소 처리가 더욱 빨리 진행될 가능성이 있다.

Graphic showing NordVPN email request

취소 요청 이메일을 보낸 후, 확정 이메일을 확인하자

하루 혹은 이틀 내에 상담원이 이메일로 취소 확정을 알려줄 것이다. 이렇게 취소 확정이 되면 7일 이내에 은행 계좌로 환불받을 수 있다.

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1. ExpressVPN — 매끄러운 온라인 경험을 보장하는 초고속 스피드

  • 광속 스피드
  • 대한민국 포함 90개국 이상에 위치한 서버
  • 5개 기기 동시 연결 가능
  • 30일 환불 보장
  • 차단 해제 가능 항목: 미국 넷플릭스 및 기타 카테고리, 디즈니 플러스, HBO 맥스, Hulu, BBC iPlayer, Vudu, 왓챠, 웨이브 등
  • 호환 가능 항목: 윈도우, 맥, iOS, 안드로이드, 리눅스, 스마트 TV, 게임 콘솔, 라우터 등
  • 한국어로 이용할 수 있는 윈도우, 맥, iOS, 안드로이드 앱
  • 실시간 채팅 상담원이 자동 번역 기능을 이용해 한국어로 상담 가능
ExpressVPN 혜택 12월 2022년: 한정된 기간 동안만 ExpressVPN 요금제에서 49%를 할인받아보자! 놓치지 말자!

NordVPN의 믿을 수 있는 대체 제품으로는 속도가 매우 빠른 ExpressVPN이 적격이다. 앱을 시작하고 체류 위치에 기반해 가장 빠른 서버에 연결하는 데 몇 초밖에 걸리지 않는다. 일관성 확인을 위해 4개의 미국 서버와 3개의 영국 서버를 테스트해봤다. 미국 서버에서는 평균 속도 47.8Mbps를, 영국 서버에서는 46.5Mbps를 볼 수 있었다. 또한, 탬파에 있는 서버에서 UltraHD로 미국 넷플릭스를 시청하기 위해 스트리밍했을 때 아무런 지연을 겪지 않았다. ExpressVPN의 어떤 네트워크에 연결하더라도 일정한 빠른 속도를 즐길 수 있었다.

Speed test results in 4 different locations — Miami, the UK, Costa Rica, and Brazil, with speeds no lower than 31 Mbps

근처 서버에 연결해 토렌트를 이용했는데, 1.6GB의 파일을 4분 만에 다운로드할 수 있었다

94 개 국가에 있는 3,000 개 이상의 서버가 지역 차단을 쉽게 우회하게 해준다. 이는 NordVPN이 제공하는 선택지보다 30여 개 더 많은 국가 수이다. 이번 테스트를 진행하며, 미국, 영국, 일본, 독일을 포함한 10개의 각기 다른 넷플릭스 라이브러리를 해제할 수 있었다. 미국과 영국 서버에 연결했을 때는 디즈니 플러스와 BBC iPlayer 또한 잘 작동했다. NordVPN보다 뛰어난 점으로 또 다른 한 가지를 꼽자면 네트워크 전반에 P2P 트래픽을 지원한다는 점이다.

ExpressVPN은 보안을 위해 AES 256비트 암호화, DNS/IP 유출 보호, 킬 스위치로 사용자의 데이터를 보호한다. 군사급 암호화가 연결에 침투할 수 없도록 해주고 DNS/IP 유출 보호와 킬 스위치가 데이터가 우연히 노출되는 상황을 예방해준다. ipleak.net에서 미국 서버를 테스트했을 때, 그 어떤 DNS/IP 유출도 발견하지 못했다.

ExpressVPN의 노로그 정책(no-logs policy)이 개인정보를 보호해주니 안심할 수 있다. 이는 사용자의 개인 데이터를 제3자에게 절대 넘겨주지 않겠다는 약속이다. 게다가 RAM 기반 서버인 TrustedServer Technology를 이용해 각 세션 후에 사용자의 데이터를 지워버린다.

ExpressVPN의 유일한 단점이라면 구독 가격이 조금 비싸다는 것인데, 가장 저렴한 플랜 가격이 $6.67/월부터 시작한다. 하지만 웹사이트에서 할인 오퍼와 쿠폰을 자주 제공한다. 필자는 장기 플랜을 구독하면서 2개월을 무료로 받았다. 단기 플랜과 동일한 모든 기능을 제공하지만, 가격은 더 저렴하기에 이 장기 플랜이 가장 합리적이라고 여겨졌다.

게다가 모든 플랜에 30 일 환불 보장 정책이 적용되기에 위험 부담 없이 ExpressVPN의 모든 기능을 사용해볼 수 있다. 구독하고 28일 뒤에 24시간 실시간 채팅 기능을 통해 구독을 취소함으로써 이 정책을 테스트해봤다. 채팅 상담원에게 취소 사유를 말하자, 요청을 승인해줬으며 이후 전면 환불을 받을 수 있었다. 그리고 영업일 기준 나흘 뒤, 계정으로 결제 금액을 돌려받았다.

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2. CyberGhost — 사용이 쉬운 앱, 초보자에게 적격

  • 한국어로 이용 가능한 사용자 친화적 앱
  • 256비트 암호화, 유출 보호, 킬 스위치
  • 45일 환불 보장
  • 서울을 포함한 110개 이상의 서버 위치
  • 차단 해제 가능 항목: 미국/영국/한국 넷플릭스 및 더 많은 라이브러리, 디즈니 플러스, HBO 맥스, Hulu, BBC iPlayer, Vudu 등
  • 호환 가능 항목: 윈도우, 맥, iOS, 안드로이드, 리눅스, 스마트 TV, 게임 콘솔, 라우터 등
12월 2022년 딜: CyberGhost는 현재 가장 인기 많은 요금제에서 84%를 할인 중이다! 지금 혜택을 사용해서 요금을 절약하고 CyberGhost를 사용해보자.

CyberGhost의 직관적인 앱은 대부분 기기의 네이티브 앱과 함께 설치하기 쉽다. 또한, 7개의 동시 기기 연결을 제공해 필자가 자주 사용하는 기기에 모두 설치할 수 있었다. 맥북 프로에 해당 VPN을 다운로드하고 설치하는 데는 20초도 걸리지 않았으며, 스마트폰에는 설치에 10초 이하가 소요됐다. 그리고 한 번의 클릭 만에 근처에서 가장 빠른 서버에 연결됐다. 따라서 기술적인 지식이 없더라도 쉽게 이용할 수 있다.

91개 국가의 9,007개 이상 서버에 접속할 수 있는데, 이는 NordVPN보다 25여 개나 더 많은 숫자다. 이와 더불어, 스트리밍과 토렌트에 최적화된 서버들이 CyberGhost의 서버 네트워크에 포함되어있다. NordVPN과 달리, CyberGhost는 Hulu 및 넷플릭스 등의 특정 플랫폼을 위한 전용 스트리밍 서버를 가지고 있다. 이러한 서버에 연결했을 때 미국 넷플릭스와 ITV에 바로 접속할 수 있었다.

CyberGhost's Windows app listing its streaming-optimized servers for specific platforms

보안에 대해 얘기하자면, CyberGhost는 개인정보 친화적 국가인 루마니아에 위치한 NoSpy 서버 또한 제공한다

인상적인 속도를 자랑하기에 스트리밍, 토렌트, 게임에 완벽하다. 미국에 있는 3개의 근접 서버를 테스트했는데 평균 속도 43.2Mbps, 그리고 38ms보다 낮은 핑을 이용할 수 있었다. 마이애미 서버에 연결해 '콜 오브 듀티: 블랙 옵스'를 플레이하는 데 전혀 지장이 없는 속도였다. 프랑스와 독일에 있는 2개의 원거리 서버를 테스트했을 때도 평균 속도 38.1Mbps 이상을 유지했다.

NordVPN이 제공하던 광고/추적기/멀웨어 차단 기능을 잃을까 봐 걱정이라면, CyberGhost 또한 이런 기능들을 제공한다는 사실을 놓치지 말자. 게다가 엄격한 노로그 정책을 고수하고 강력한 개인정보 보호법을 가진 루마니아에 위치하기도 한다. CyberGhost의 본부가 포틴 아이즈 연합의 외부에 있기에 사용자 데이터를 제3자에게 제공할 일이 없으며, 이는 정부 기관의 요청에도 해당된다.

다만, CyberGhost의 단기 플랜에 관해서는 신중해야 하는데, 조금 비싸며 더 짧은 환불 보장 기간을 제공하기 때문이다(14일 vs 45일). 하지만 장기 플랜은 매우 저렴하면서도 동일한 기능을 제공하며, 가장 저렴한 가격은 $2.03/월이다.

CyberGhost의 환불 보장 정책 덕분에 만족스럽지 않은 경우, 사용자가 전면 환불을 요청할 수 있다. 24시간 내내 오픈되어 있는 실시간 채팅으로 구독 취소를 요청해봤는데, 절차가 매우 간단했다. 필자의 VPN 사용 경험을 말해줬더니 바로 환불을 처리해줬으며, 영업일 기준 4일 뒤에 비용을 돌려받았다.

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3. Private Internet Access — 안정적인 연결을 보장하는 맞춤형 보안 기능

  • 맞춤형 보안 기능
  • 10개 기기 동시 연결 가능
  • 30일 환불 보장
  • 차단 해제 가능 항목: 넷플릭스, 디즈니 플러스, HBO 맥스, Hulu, BBC iPlayer, Vudu 등
  • 호환 가능 항목: 윈도우, 맥, iOS, 안드로이드, 리눅스, 라우터 등
  • 한국어로 이용 가능한 유저 인터페이스
12월 2022년 업데이트: PIA는 주로 혜택이나 할인을 제공하지 않지만, 지금 83% 할인된 미친 가격에 새로운 요금제를 구독해보자!

Private Internet Access(PIA)는 앱 내에 맞춤 설정이 가능한 몇몇 보안 기능을 갖추고 있다. 클릭 한 번으로 MACE를 켜서 광고, 추적기, 멀웨어를 차단할 수 있다. 필자가 MACE를 활성화한 상태에서 uTorrent를 이용해본 결과, 자주 나타나던 귀찮은 광고가 하나도 뜨지 않았다. 고급 킬 스위치 옵션 또한 있어 VPN이 꺼졌을 때도 데이터 유출을 막아준다.

OpenVPN과 WireGuard 등 선택할 수 있는 몇 가지 프로토콜이 있는데, OpenVPN은 오픈 소스이며 철저한 보안을 제공하고, WireGuard는 더욱 빠른 속도를 가져다준다. 128비트 또는 256비트 중에서 암호화 수준까지 고를 수 있다. 이로써 속도와 보안 중 사용자에게 필요한 기능을 정해 선택할 수 있는 것이다.

PIA's customizable security options, including MACE, encryption levels, and protocols

암호화 수준을 선택하려면 OpenVPN 포로토콜을 사용 중이어야 한다

방대하고 믿을 수 있는 네트워크 또한 보유하고 있는데, 무려 84 개국에 29,650 개 이상의 서버가 있다. 미국에 있는 3개의 서버(시카고, 마이애미, 뉴욕)를 테스트했는데 항상 32.6Mbps 이상의 다운로드 속도를 유지했다. Ultra HD로 BBC iPlayer를 시청하려고 영국 서버에 연결했을 때는 단 한 번도 27.3Mbps 밑으로 떨어지지 않았다. Ultra HD로 콘텐츠를 감상할 때 25Mbps만이 필요한 걸 고려한다면, 지연 없는 스트리밍으로서는 꽤나 빠른 속도이다.

필자는 처음에 PIA가 포틴 아이즈 연합의 중심인 미국에 위치했다는 사실 때문에 조금 걱정했었다. 하지만 PIA는 사용자의 데이터를 수집하지 않는다. 별개 업체의 감사를 받는 철저한 노로그 정책을 고수하기 때문이다.

플랜에 관해 얘기하자면, 장기 플랜이 $2.03/월 으로 가장 합리적이다. 동일한 기능을 제공하는 단기 플랜도 있지만, 장기 플랜이 전반적으로 비용을 더 절약하게 해준다.

PIA는 30 일 환불 보장도 제공하기에 모든 기능을 무료로 사용해볼 수 있다. 필자는 23일 동안 VPN을 이용한 뒤 24시간 내내 운영하는 실시간 채팅을 통해 구독 취소를 요청했다. 취소 사유를 말하자 상담원이 필자의 요청을 처리해줬고 해당 주가 끝날 때쯤에 환불을 받을 수 있었다.

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NordVPN 취소 관련 FAQ

NordVPN을 대체할 수 있는 최고의 제품은?

필자가 가장 추천하는 것은 ExpressVPN이다. 빠른 속도, 강력한 보안, 믿을 수 있는 서버 네트워크를 자랑하기 때문이다. 대부분 스트리밍 플랫폼을 차단 해제할 수 있으며 탄탄한 보안 기능 또한 NordVPN과 견줄 수 있을 정도이다. 하지만 NordVPN보다 ExpressVPN의 앱이 시작할 때 훨씬 빠르며 더 큰 서버 네트워크를 제공한다. 따라서 붐비는 서버에 연결할 가능성이 낮아지기 때문에 ExpressVPN의 빠른 속도가 유지되는 것이다. 사실 필자는 NordVPN을 사용할 때 서버가 너무 붐비는 문제를 겪은 경험이 있다.

NordVPN의 고객 서비스에 연락해 환불을 요청하는 방법은?

24시간 라이브 채팅이나 이메일을 통해 NordVPN의 고객 서비스팀에 문의할 수 있다. 신속한 답변을 받으려면 라이브 채팅이 낫고 그다지 급한 것이 아니라면 이메일로 문의하는 것이 좋다. 둘 다 용이한 방법이기 때문에 NordVPN 계정을 취소해야 한다면 이 두 가지 중 어떤 것을 이용해도 좋다. 이와 더불어, FAQ 질문과 서비스 관련 기타 정보가 있는 도움 센터도 운영하고 있다.

암호화폐로 결제했는데도 NordVPN 환불을 받을 수 있을까?

받을 수 있다. 비트코인 같은 암호화폐로 결제했어도 NordVPN 환불을 받을 수 있다. 결제한 암호화폐로 환불되는데, 해당 시기의 미국 달러 교환율과 동일한 금액을 받게 된다. 그리고 환불에는 영업일 기준 최대 5일이 걸릴 수 있다.

보안이 강력한 다른 VPN으로 계속해서 개인정보를 보호하고 싶다면 대체 제품으로 ExpressVPN을 강력히 추천한다. NordVPN처럼 암호화폐를 이용해 결제할 수 있으며, TrustedServer Tech와 철저한 노로그 정책 등 추가적인 개인정보 보호 기능을 제공하기 때문이다.

환불 보장 기간이 지난 경우에도 NordVPN에서 환불 받을 수 있을까?

불가능하다. 30일의 환불 보장 기간이 지난 후에는 NordVPN으로부터 환불을 받을 수 없다. 이 정책은 이용 약관에도 명시돼 있으며 모든 플랜에 동일하게 적용된다. 30 일 이내에만 환불을 요청한다면 처리 과정은 매우 간단하다.

NordVPN이 사용자의 계정을 종료했거나 사용자가 제3자 사이트 혹은 앱을 통해 우회적으로 가입한 경우에도 환불 받지 못한다. 예를 들어, 애플 앱스토어를 통해 결제했다면 NordVPN 환불 정책의 보호를 받지 못하며 환불 여부는 애플에서 결정한다.

NordVPN 구독 플랜을 변경할 수 있을까?

변경할 수 있다. NordVPN 구독 플랜은 언제든지 변경이 가능하다. NordVPN 계정에 로그인한 후 '플랜 변경' 버튼을 클릭하고 원하는 새 구독 플랜을 선택하면 된다. NordVPN에 가입한 뒤 30일 환불 보장 기간 이내이더라도 마찬가지이다.

더 저렴한 가격에 장기 플랜을 이용하길 바란다면 CyberGhost로 제품을 변경하는 것이 좋다. 스트리밍 최적화 서버, 강력한 보안 등 비슷한 기능을 NordVPN보다 더 낮은 구독 가격에 제공하기 때문이다. 필자 개인적으로는 CyberGhost의 앱이 NordVPN 앱보다 더 빠르고 이용이 쉬웠다.

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NordVPN을 취소하되, 다른 최상위 대체 제품으로 보안을 유지하자

온라인상에서 의견이 분분하지만, NordVPN 구독을 취소하고 환불 처리를 받는 것은 그리 어렵지 않다. 구독과 자동 결제를 동시에 취소해서 모든 것을 더욱 수월하게 관리할 수 있다. 그저 30일의 환불 보장 기간 내에만 요청하면 아무런 문제 없이 환불 받을 수 있다.

NordVPN을 취소한 뒤에는 다른 훌륭한 서비스를 구매해 보안을 유지하는 것이 좋다. NordVPN을 대체할 수 있는 최고의 제품은 ExpressVPN이다. ExpressVPN의 앱은 빠르고 사용이 쉬우며 업계 최고의 보안 기능과 초고속 서버를 제공해 사용자의 온라인 활동을 매끄럽게 해준다. 또한, 30일 환불 보장도 제공하기에 위험 부담 없이 모든 기능을 사용해볼 수 있다. 만약 마음에 들지 않더라도 쉽게 환불받을 수 있다.

정리하자면, NordVPN을 대체할 최고의 VPN은 아래와 같다

순위
제공 업체
저희의 점수
할인율
사이트 보기
1
medal
9.8 /10
49% 절약!
2
9.8 /10
85% 절약!
3
9.6 /10
84% 절약!
프라이버시 경보!

귀하가 방문한 사이트에 귀하의 정보가 표시되고 있습니다!

귀하의 IP 주소:

귀하의 위치:

귀하의 인터넷 서비스 제공자:

위 정보로 추적, 맞춤 광고 표시, 귀하의 온라인 활동 감시까지 가능합니다.

VPN으로 방문한 사이트에 위 정보들을 감출 수 있으며, 이로써 상시로 보호를 받을 수 있습니다. 직접 테스트를 진행한 총 350개 업체 중 1위를 차지한 ExpressVPN은 자신있게 추천하는 서비스입니다. 군사급 암호화와 프라이버시 기능으로 디지털 보안을 보호할 수 있는 것은 물론, 현재 49% 할인을 진행하고 있습니다.

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작가 소개

렌은 기술 연구원이자 필자입니다. 렌은 온라인 프라이버시와 디지털 자유에 대한 열렬한 지지자입니다.

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