NordVPN 해지 및 전액 환불 받는 쉬운 방법(2025)

NordVPN 구독 취소 방법은 처음 가입한 경로에 따라 달라진다. 웹사이트, 모바일 앱, 또는 외부 업체를 통해 구매했는지에 따라 절차가 조금씩 다르므로, 예기치 못한 자동 갱신을 피하려면 올바른 경로를 따라야 한다.

NordVPN 환불은 어떻게 받을 수 있을까? 가장 간단한 방법은 실시간 채팅 지원팀에 연락해 제공되는 링크를 통해 환불을 요청하는 것이다. 보통은 절차가 간단하지만, 일부 이용자들은 문제를 겪기도 한다. 2025년 3월에 제기된 집단 소송에서는 NordVPN의 자동 갱신 관행이 명확히 고지되지 않아 예상치 못한 요금이 발생했다는 주장이 제기되었다¹. 아래에서 원활하게 구독을 취소할 수 있는 정확한 절차를 설명하고 30일 환불 기간 내에 환불을 받을 수 있는 구체적 절차를 소개했다.

NordVPN을 해지하고 환불받기 전에 알아둘 중요한 사항

NordVPN 구독을 해지하려면, 해지 및 환불 정책에 대해 확실히 이해해야 한다. 아래에서는 반드시 알아두어야 할 핵심 사항을 정리했다.

• 암호화폐 환불 절차. 암호화폐로 결제한 경우에도 30환불 보장이 적용된다. 채팅이나 이메일로 고객 지원팀에 연락하면, 구독 날짜, 사용한 암호화폐 종류, 지갑 주소 등 세부 정보를 요청받게 된다. 환불 금액은 암호화폐 시장 변동에 따라 달라질 수 있으며, 며칠 내로 처리된다​​.
• NordVPN 웹사이트 직접 구매vs. 외부 구매. NordVPN 웹사이트에서 직접 구매한 경우 고객 지원팀에 연락해 해지 및 환불을 진행할 수 있다. 반면, 애플 앱 스토어, 구글 플레이 스토어, Amazon Appstore를 통해 구매한 경우 해당 업체를 통해서만 해지할 수 있다. 특히 애플 스토어에서 환불을 요청하려면 애플에 직접 문의해야 한다.
• 무료 체험 세부사항. NordVPN은 안드로이드에 무료 체험을 제공하는데 구글 플레이 스토어의 모바일 앱을 통해 가능하다. 이를 통해 유료 상품에 가입하기 전 서비스를 시험해 볼 수 있다. 무료 체험을 제때 해지하지 않으면 선택한 요금제가 청구된다. 또한 플레이 스토어를 통해 구독한 후 해지하려면 NordVPN 고객 지원이 아닌 구글 플레이 스토어에서 직접 결제를 관리해야 한다​​​​.
• 번들 데이터 백업. NordVPN 번들(NordPass와 NordLocker)을 사용 중이라면 해지 및 환불을 요청하기 전에 반드시 데이터를 백업해야 한다.
• 해지 이후 세부사항. 해지 후에는 청구 주기 종료일까지 서비스를 사용할 수 있다. 다만 환불 요청을 하면 계정은 즉시 비활성화된다.
• 환불 조건. 환불을 받으려면 30일 환불 보장 기간 내에 있어야 한다.

완전 가이드: NordVPN 해지 및 환불 방법

혼란이나 시간 낭비를 피하려면, 먼저 어떤 경로로 NordVPN에 가입했는지에 따라 올바른 해지 방법을 선택해야 한다. 또한 절차를 원활하게 진행하려면 환불 요청 전에 해지를 먼저 완료하는 것이 좋다.

웹사이트 대시보드에서 NordVPN 해지하기

아래 가이드에서는 24시간 연중무휴 실시간 채팅 기능을 이용해 NordVPN 계정을 해지하고 환불받는 과정을 소개하고 있다. 웹사이트를 통해 NordVPN에 가입했거나, 다른 경로에서는 해지가 불가능한 기술적 문제를 겪고 있는 경우 이 방법을 사용하면 된다.

1. NordVPN 계정에 로그인한다. NordVPN 웹사이트에 접속해 메인 메뉴에서 Log In(로그인)을 클릭한다. 이미 로그인된 상태라면 자동으로 대시보드로 이동한다.
   이미 로그인 상태라면 자동으로 대시보드로 이동하게 된다
2. 결제 관리 메뉴로 이동한다. 대시보드에 접속한 후 왼쪽 메뉴에서 Billing(결제)을 찾아 클릭한다.
   모든 계정 관리는 앱이 아닌 웹사이트에서만 가능하다
3. 해지를 시작한다. 활성화된 상품이 여러 개라면 올바른 상품을 선택했는지 확인한 뒤, Cancel(해지) 링크를 클릭한다
   만약 상태가 ‘OFF’라면 이미 해지된 것이므로 환불 절차로 바로 넘어가면 된다
4. 해지를 확인한다. Cancel auto-renewal(자동 갱신 해지) 버튼을 누르고, 결제 페이지로 다시 리디렉션될 때까지 기다린다.
   걱정할 필요는 없다. 환불 전까지는 언제든지 자동 갱신을 다시 활성화할 수 있다
5. 해지 상태를 확인한다. 자동 갱신이 "OFF”로 표시되어 있는지 확인한다. 원한다면 언제든 같은 절차를 반복해 "ON”으로 되돌릴 수 있다.
   제품이 ‘Active’로 표시되어 있는 한, 기능을 계속 사용할 수 있다
6. 환불을 요청한다. 해지 후 환불을 진행하려면 아래 안내를 따른다. 가장 간편한 방법은 실시간 채팅을 이용하는 것이며, 이메일로도 요청할 수 있다.

실시간 채팅으로 NordVPN 환불 요청하기

아래에서는 NordVPN의 24시간 실시간 채팅 기능을 통해 환불을 받는 과정을 설명하고 있다.

1. NordVPN 웹사이트에 접속한다. 대시보드 오른쪽 하단의 채팅 아이콘을 클릭한다. 이름과 이메일 주소를 입력하면 상담이 시작된다.
   실시간 채팅은 NordVPN 앱에서는 지원되지 않고, 웹사이트에서만 이용할 수 있다
2. 실시간 채팅을 시작한다. 챗봇이 문의 내용을 묻는 경우 "Refund(환불)”라고 입력한다. 그러면 대시보드로 연결되는 링크가 제공되며, 이를 통해 환불(Refund) 옵션에 접근할 수 있다. 이 옵션은 기본 대시보드 화면에서는 표시되지 않는다.
   링크를 클릭하고 본인 인증을 완료하면, 계속 진행할 수 있는 일회용 코드가 담긴 이메일을 받는다
3. 자동 갱신을 해지한다. Purchases(구매 내역) 탭으로 이동한다. 구매 항목은 해지되며, 이후 추가 청구는 발생하지 않는다. 단, 해지만으로 자동 환불은 되지 않는다.
   ‘결제 내역(Billing history)’ 탭에서는 NordVPN의 환불 정책 요약도 확인할 수 있다
4. 해지 사유를 선택한다. 제시된 목록에서 사유를 하나 선택해야 한다. 해당되지 않는 경우 "Other(기타)”를 선택하고 공란으로 두면 된다.
   목록에서 답변을 선택하는 것이 상담원과 직접 채팅하는 것보다 빠르다
5.  환불 요청을 제출한다. 파란색 Refund 버튼을 클릭해 절차를 마무리한다.
   전체 과정은 상당히 간단하지만, 필요하다면 언제든 상담원과 채팅할 수 있다
6. 승인을 대기한다. 환불 요청 상태가 Refund processing(환불 처리 중)으로 변경된다. 요청이 처리되면 확인 이메일이 발송되며, 며칠 내로 환불이 계좌에 입금된다.
   필자의 경우 며칠 뒤 계좌로 돈이 입금됐다

이메일로 NordVPN 환불 요청하고 받기

NordVPN 환불은 이메일을 통해서도 요청할 수 있다. 이를 위해서는 NordVPN 공식 웹사이트에 접속해 계정에 로그인한 뒤, 하단에 표시된 이메일 주소(support@nordaccount.com)를 클릭하면 된다. 이메일에는 계정을 해지하고자 한다는 의사와 그 이유를 함께 설명해야 한다.

해지 요청을 보낸 뒤에는 확인 이메일을 반드시 확인해야 한다

요청 메일을 보낸 후 수 시간에서 하루 이내에 상담원이 이메일로 연락을 취해 해지 사실을 확인한다. 이 과정에서 NordVPN 지원팀은 해지 사유를 묻거나 문제 해결을 제안할 수 있으나, 환불 의사를 분명히 밝히면 다음 회신에서 승인이 이뤄진다. 환불이 확정되면 10일 이내에 계좌로 금액이 입금된다.

안드로이드에서 NordVPN 해지 및 환불하기

구글 플레이 스토어를 통해 결제했거나 3일 무료 체험을 이용한 경우, 반드시 플레이 스토어에서 해지를 진행해야 한다. 무료 체험 기간이 지났더라도 환불을 원한다면 NordVPN 웹사이트를 통해 추가 요청을 해야 하며, 이때도 고객지원팀과 직접 연결해야 한다.

1. 기기에서 구글 플레이 스토어 앱을 연다. 왼쪽 상단의 가로줄 3개 아이콘을 눌러 메뉴를 연다.
2. 메뉴에서 Purchases(구매 내역)를 선택한다. 여기에서 NordVPN 결제 항목을 확인할 수 있다.
3. Cancel purchase(구매 취소)를 누른다. 안내에 따라 해지를 완료한다.
4. NordVPN에 환불을 요청한다. 웹사이트로 이동해 실시간 채팅 기능을 통해 환불을 요청한다.

iOS에서 NordVPN 해지 및 환불하기

애플 스토어를 통해 가입한 경우, 환불은 NordVPN이 아닌 애플이 전담한다. 즉, 구독 해지와 환불 요청은 반드시 애플을 통해야 한다.

1. 기기에서 Settings(설정) 앱을 연다. 화면 상단의 사용자 아이콘과 이름을 누른다.
2. 메뉴에서 Purchase(구매 내역)를 선택한다. NordVPN 항목을 찾아 탭한다.
3. Cancel Purchase(구매 해지)를 누른다. 안내에 따라 해지를 완료한다.
4. 애플에 환불을 요청한다. reportaproblem.apple.com에 로그인해 환불 요청을 진행한다.
5. I’d like to… 메뉴에서 Request a refund(환불 요청)을 선택한다. 환불 사유를 입력한다.
6. 구매 내역에서 NordVPN을 선택한다. 환불 요청을 제출한다.

Amazon Appstore에서 NordVPN 해지 및 환불하기

Amazon Appstore를 통해 NordVPN을 구매한 경우, 구독 및 환불 절차는 아마존이 담당한다.

1. Amazon Appstore를 열어 로그인한다. 웹사이트나 Appstore 앱을 통해 접속할 수 있다. 반드시 로그인을 하자.
2. NordVPN을 찾는다. 계정 메뉴에서 Memberships & Subscriptions(멤버십 및 구독)으로 이동한다. 앱에서는 메뉴 아이콘(=)을 눌러 Subscriptions(구독)으로 접근할 수 있다.
3. NordVPN을 구독 취소한다. 활성화된 구독 목록에서 NordVPN을 찾아 Cancel Subscription(구독 해지) 버튼을 눌러 해지를 완료한다.
4. 주문을 찾는다. 계정 메뉴에서 Orders(주문)로 이동해 Digital Orders(디지털 주문) 탭을 선택한다.
5. 환불을 요청한다. 환불 요청을 위해 Get product support(제품 지원 받기) 단계를 진행한다.

NordVPN 환불 시 흔히 발생하는 문제와 해결 방법

안내된 절차를 따르면 NordVPN 해지와 환불은 비교적 간단하다. 그러나 처음 시도하는 경우 다소 복잡하게 느껴질 수 있다. 만약 과정에서 막힌다면, 다음과 같은 문제일 가능성이 크며 해결 방법은 다음과 같다.

• 환불 버튼이 보이지 않는 경우: Subscriptions(구독)이 아닌 Billing History(결제 내역) 탭에서 확인해야 한다. 또한 고객 지원에 먼저 문의하거나 지원 문서 내의 적절한 링크를 클릭해야만 해당 버튼이 활성화된다.
• 환불 지연 또는 "미수령”: 결제 수단에 따라 최대 30일 이상 소요될 수 있다. NordVPN은 보통 3~5일 내 환불을 처리하지만, 은행이나 암호화폐 거래소에서 자금을 30일까지 보류할 수 있다.
• 지원팀 응답 지연: 이용자 급증 시 발생할 수 있다. 다만 실시간 채팅은 몇 분, 이메일은 보통 4시간 이내로 답변을 받았다.
• 실시간 채팅 창이 보이지 않는 경우: 쿠키 차단, 광고 차단 확장 프로그램, 혹은 드문 경우이긴 하지만 고객 지원 요청 과부하가 원인일 수 있다. 브라우저 설정을 확인하거나 몇 시간 뒤 다시 시도하면 된다.
• 환불 자격 미달. 가입 후 30일 이내에 해지해야 하며, 시간까지 포함된다. 또한 동일 사용자는 최대 2회까지만 정책 적용을 받을 수 있으며, 두 번째는 계정 상태에 따라 보장되지 않을 수 있다.
• 외부에서 구매. 애플 앱 스토어나 Amazon 등 리셀러를 통해 구매했다면 해당 플랫폼을 통해 환불을 요청해야 한다.
• 선불카드·기프트카드 사용: 이러한 결제 수단으로 구매한 경우 환불이 불가능할 수 있다.
• 서비스 약관 위반: 불법 활동이나 가정 외 타인과 계정 공유 등 약관을 위반한 경우 환불이 승인되지 않을 가능성이 높다.
• 갱신분 환불 요청: NordVPN은 현지 법률에 따르지 않는 한 자동 갱신 결제는 환불 보장 대상이 아니라고 명시하고 있다.²

최고의 NordVPN 대안 서비스 간단 비교표

NordVPN은 빠른 속도, 고급 보안 기능, 편리한 앱으로 상위권 VPN으로 평가받지만 모든 이용자에게 완벽한 선택은 아니다. 더 넓은 서버 네트워크, 다른 가격 정책, 혹은 독자적 기능을 원하는 경우 아래 서비스들이 대안이 될 수 있다.

NordVPN 해지 및 환불 관련 자주 묻는 질문

참고문헌

1. https://topclassactions.com/lawsuit-settlements/lawsuit-news/nordvpn-faces-another-class-action-over-deceptive-auto-renewal-tactics-claims/
2. https://support.nordvpn.com/hc/en-us/articles/19476991311121-What-is-your-money-back-policy/