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TunnelBear는 캐나다 소재의 VPN 업체로 2011년에 설립되었다. 이 서비스의 무료 버전은 제공 혜택이 꽤 큰 편이지만, 유료 버전은 아주 좋은 편은 아니 '다.

사이트 전체 테마로 지정된 곰(bear) 이미지로 많은 사용자의 흥미를 끌고 있다.

TunnelBear는 윈도우, 맥, 안드로이드, iOS를 포함한 대부분의 플랫폼을 위한 응용프로그램(앱)을 보유 중이다. 그뿐만 아니라, 크롬 및 오페라 확장프로그램까지 사용자에 제공 중이다.

우리는 TunnelBear의 윈도우 응용프로그램과 크롬 확장프로그램 모두를 사용해보았다. 회원가입 시, 해당 응용프로그램을 다운로드 받거나 혹은 확장프로그램을 추가하면, 사용자는 최대 5대 기기에 동시 연결을 할 수 있다.

하지만 안타깝게도 윈도우 응용프로그램에서 몇 가지 결함을 발견되었다. 서비스를 처음 이용하는 이들의 경우, 서버 연결 시 한 번 이상의 시도가 필요했다.

두 번째 결함: 응용프로그램이 멈추는 현상이 발생했는데 이때, 온라인으로 다시 돌아오기 위해서는 전체 윈도우를 다시 실행시켜야만 했다. 이 문제에 대해 고객 지원팀의 도움을 받으려 했지만, 이용할 수 있는 고객 서비스가 – 티켓 문의뿐인 점인 아쉬웠다.

실시간 채팅도 제공되지 않으며,, TunnelBear 소셜미디어 계정이 있지만, 팔로우만 할 수 있을 뿐 어떤 연락이나 질문을 할 수는 없었다. 티켓 문의 제출 시, 사용자'는 답변을 받기까지 최대 24시간이 소요된다는 알림을 받게 된다. 직접 티켓 문의를 제출한 결과, 응답 시간은 6시간 정도가 걸렸으며 답변 내용 역시 매우 유용하였다.

TunnelBear는 전 세계 단 20개의 서버 위치를 보유하고 있는데, 그리 인상적인 수치는 아니'다. 이는 상대적으로 적은 수로 간주되는데 특히 경쟁 업체인 ExpressVPN 과 NordVPN은 수백수천개의 서버를 운영 중이다. 하지만 이 네트워크의 성능을 테스트해보았을 때, 이렇게 작은 네트워크가 지연이나 대기가 거의 없다는 사실이 꽤나 흥미로웠다.

TunnelBear 네트워크는 AES 256-bit 암호화로 보안되는데, 이 암호 기술은 오늘날 VPN 가운데 최고 수준의 것으로 손꼽힌다. 보안 프로토콜은 OpenVPN, IKEv2, IPSec 세 가지로 제한되지만, 가장 신뢰할 수 있는 프로토콜로 간주되고 있어 큰 문제는 없을 것으로 보인다.

여기에 추가적으로 2개의 보안 기능이 제공되는 중이다: 바로 VigilantBear와 GhostBear이다. VigilantBear는 내장된 킬 스위치 기능이다. GhostBear는 이중 VPN으로 추가적인 보안층을 더하는데, 이 기는은 모든 데이터 트래픽에 적용되어, 이미 암호화된 데이터가 인터넷 서비스 공급자(ISP)에 의해 보다 덜 노출되도록 보호하는 역할을 한다.

TunnelBear'의 개인정보보호 방침은 매우 명료하며, 어떤 정보가 기록되고 기록되지 않는'지에 대해 분명히 한다.사용자 '의 온라인 활동, 검색 내역, IP 주소를 비롯한 어떠한 정보도 수집되지 않는다.

TunnelBear에 대한 한 가지 우수점은 바로 사용자'가 넷플릭스, 훌루닷컴 등 대부분의 인기 스트리밍 웹 사이트에 걸린 차단을 해제할 수 있다는 것이다. 하지만, 이 작업'이 100% 보장된 것은 아니며, – TunnelBear가 아무리 노력해도 – 이 열정이 성공으로 이어지지 않을 수 있다. 또, TunnelBear는 BBC iPlayer 등 영국 서비스에 대한 차단 문제는 해결하지 못한다. 또다른 약점으로 Tunnelbear가 토렌트 등 P2P 서비스에는 사용할 수 없다'는 사실이다.

TunnerBear 구독료는 타 경쟁업체에 비교했을 때 평균적인 수준이며, 비슷한 가격대의 타 업체에서 조금 더 나은 기능을 즐길 수 있다. TunnelBear는 환불이나 환급 정책을 따로 지원하지 않는'다. 하지만, 이 사실이 큰 문제가 될 것으로 보이지는 않는'다. 왜냐하면 이들이 이미 월 무료 패키지를 제공하고 있기 때문이다.

Tunnelbear가 마음에 들지 않는다면, 이 외에도 이용할 수 있는 무료 VPN은 많으니 걱정하지 말자.